[뉴스핌=홍승훈 기자] KDB대우증권(사장 임기영)은 여의도 본사에서 전국 지점장 및 관련 임직원이 모인 가운데 '금융소비자보호 헌장' 선포식을 실시했다고 30일 밝혔다.
이 금융소비자보호 헌장에는 '고객우선 책임경영', '공평하고 공정한 고객대우', '경제적 취약계층 보호', '투명성 강화', '고객 바로알기', '금융교육 제공', '고객지향적 보상체계', '고객자산 및 정보/프라이버시 보호' 등이 담겨져 있다. 최근 OECD가 마련한 금융소비자 보호 강화에 관한 일반원칙(안)을 참고해 국내 시장 현실에 맞게 수정 보완한 것이다.
KDB대우증권측은 이번 선포식이 '고객의 이익을 최우선으로'라는 슬로건 아래 지속적으로 강조해 온 고객중심 경영의 캠페인 일환이라 설명했다.
또한 회사측은 이번에 제정된 금융소비자보호 헌장은 고객중심 경영에서 한 단계 더 나아가, 금융소비자뿐만 아니라 사회봉사단의 역할을 더욱 강화해 경제적 취약자까지 보호 의무를 다하겠다는 대고객 마인드 혁신 정책으로, 임기영 사장 취임 후 지속적으로 추진하고 있는 각종 혁신 정책의 정점에 해당한다고 덧붙였다.
실제 KDB대우증권은 임 사장 취임 이후, IB, IT, GM(Global Market)등 각 사업부문의 혁신을 주문해왔으며, 지난해부터는 KDB대우증권의 전통적 핵심 사업부인 리테일 부문 혁신을 진두지휘하고 있다.
특히, 리테일 혁신과 더불어 장기간 고수해온 임직원 보상체계를 고객의 이익과 합치하는 방향으로 이미 변경했으며, 올해부터는 모든 정책결정 과정에서 준법감시인과 컴플라이언스 협조 결재를 의무화해 내부적으로 고객보호 장치를 강화했다.
2009년 설치돼 경제적 취약계층에 대한 공부방 지원 사업 등을 벌이고 있는 사회봉사단 역시, 이 회사의 금융소비자보호 헌장 제정 배경 및 추진 의지를 엿볼 수 있는 잣대가 되고 있다.
KDB대우증권 이영창 리테일사업부장(전무)는 "KDB대우증권의 모든 임직원은 금융투자업계 대표회사로서 묵묵히 사회적 책임을 다하고 있고, 앞으로도 변함없이 금융소비자 보호에 앞장 설 것"이라며, "이번 금융소비자보호 헌장 제정을 계기로 모든 금융기관이 금융소비자 전체의 권익보호 및 신뢰확보를 위해 공동의 노력을 취할 수 있는 계기가 되기를 희망한다"고 덧붙였다.
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[뉴스핌 Newspim] 홍승훈 기자 (deerbear@newspim.com)
