[뉴스핌=배군득 기자] SK텔레콤은 모바일 외 각종 디지털 기기와 서비스를 판매하고 철저한 컨설팅, 사후관리를 제공하는 ‘IMAGINE(이매진)’을 23일 론칭 한다고 밝혔다.
ICT전문 유통 브랜드 IMAGINE은 다양한 ICT제품을 체험하고 구매할 수 있는 온오프라인매장과 함께 최신 기술에 관한 모든 고민을 해결해주는 개인IT비서 스마트 라이프 컨설턴트와 체계적인 사후서비스를 제공하는 전용 멤버십 등 고객 케어 프로그램으로 구성됐다.
IMAGINE 매장은 스마트폰, 태블릿PC 등 모바일 영역을 넘어 ICT기기(스마트TV, 포토프린터, 카메라)와 플랫폼 서비스(스마트교육, 헬스케어, 금융) 등 900여개 디지털 상품을 체험할 수 있다.
또 온라인 채널 외에 접하기 힘들었던 스마트러닝(교육), 헬스케어(건강), NFC(금융), T store(앱) 등 플랫폼 서비스도 갖췄다.
SK텔레콤은 서울 강남역 사거리에 475㎥(144평) 규모 1호 매장을 23일 오픈 하고 9월 구로 2호 매장에 이어 오프라인 매장을 순차적으로 확대해 나갈 계획이다.
고객 케어 프로그램 스마트 라이프 컨설턴트(이하 SLC)는 증권회사 ‘자산관리사’와 같이 소비자 취향, 생활 방식, 사용 수준 등 데이터베이스를 기반으로 1대1 상담 서비스를 제공한다.
SK텔레콤은 프리미엄 서비스가 가능하도록 SLC 역량 강화에 역점을 두고 사업을 준비 중이다. ICT기기 및 산업에 대한 전문 지식과 VIP고객 서비스에 대해 일정 기간 전문 교육을 받은 후 역량을 검증 받은 인력들이 정식 컨설턴트로 활동하게 된다.
이밖에 IMAGINE 멤버십에 가입하면 제품 구매 후에도 SLC를 통해 정기적이고 체계적인 사후 서비스와 1대1컨설팅, 정기적인 점검, 통신료 절약 상담을 제공받을 수 있다.
SK텔레콤은 IMAGINE 강남 매장 오픈 기념으로 선착순 301명에게 500원에 스마트TV, 디지털카메라, 노트북을 구입하는 경품 이벤트와 액세사리를 특가에 판매하는 오픈 이벤트를 연다.
또 31일까지 IMAGINE 대표번호(1566-3344)를 수신자로 오픈 축하 메시지를 보내는 모든 고객에게 스마트폰 액정보호 필름을 경품으로 제공하며, 이 중 추첨을 통해 총 5명에게 최신형 디지털카메라를 추가로 제공한다.
SK텔레콤 서진우 플랫폼 사장은 “일부 스마트기기 사용자들은 여전히 활용에 대해 어려움을 겪고 있다”며 “IMAGINE은 체험과 컨설팅을 기반으로 새로운 가치를 제공하는 혁신적인 시도가 될 것”이라고 밝혔다.
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[뉴스핌 Newspim] 배군득 기자 (lob13@newspim.com)
