카드사 CEO 신년사 보니 "변혁 시기온다" 긴장감 팽배

기사입력 : 2011년01월04일 15:12

최종수정 : 1970년01월01일 09:00

[뉴스핌=변명섭 기자] 올해 신용카드 시장은 오는 3월 KB금융그룹의 카드부문 분사를 시발점으로 중요한 변화의 시기에 직면해 있다. 고객 쟁탈전이 한층 치열해질 것이 분명하고 이에 대한 대응책을 마련하는 게 카드사들에게 쉽지 않은 과제다.

이에 따라 주요 카드사 CEO들은 신년사를 통해 올해 경영 방향으로 '전략적 승부수를 적절히 꾀해야 한다'는데 방점을 찍었다. 타겟 고객층을 어떻게 효과적으로 공략하는냐가 관건임을 잊지 않았다.

지난 3일 일제히 신년포부를 밝힌 각 카드사 CEO들은 긴장의 끈을 놓지 않으면서 고객들과의 소통도 잊지 않았다.

◆ 신한·삼성 "고객 최우선 전략"

신한카드와 삼성카드는 지난해 내부적으로 큰 변화를 겪었다는 공통점이 있듯 전략에서도 "고객 최우선 전략"을 강조했다.

신한카드는 우여곡절 끝에 지난해말 지주 회장 대행 체제를 출범하고 경영전략의 틀을 새롭게 가져가려 하고 있다.

삼성카드는 최도석 부회장이 물러나고 최치훈 사장이 새롭게 맡으면서 올해 경영성과가 시장의 관심사로 떠오르고 있다.

신한카드 이재우 사장과 삼성카드 최치훈 사장은 고객을 최우선으로 생각하는 경영전략을 내세웠다.

이재우 사장은 "누가 고객에게 더 좋은 상품과 정보를 제공해 지속적인 신뢰를 얻느냐에 그 성패가 달려 있다"며 "고객은 수익의 원천이며 우리의 존재 이유이자 목적"이라고 강조했다.

고객의 눈높이에서 회사의 모든 업무와 프로세스를 재점검하고 개선함으로써 고객의 입장에서 고객이 인정하는 진정한 1등으로 거듭나야 한다는게 이 사장의 전략적 사고다.

특히 이 사장은 1등 카드사로서 고객 만족을 토대로 차별되는 금융그룹 시너지 극대화에 주력해야 한다는 주문도 내놓고 있다.

삼성카드 최치훈 사장은 일방적으로 전달하는 신년사가 아닌 직원과 대화의 창구를 열어 신년대담 형식의 시무식을 만들었다. 내부 직원들과 의사소통은 물론 이를 바탕으로 고객들과 함께 해야한다는 목표를 전달했다.

최 사장은 "사장에게 할말이 있으면 언제든지 찾아오라"고 강조하고 임직원들과 열린소통에 강한 의지를 보였다.

직원들과 소통은 곧 고객과의 소통임을 암시한 최 사장은 "올 한해 서비스업 회사로서 고객 중심의 사로를 바탕으로 고객들과의 약속을 지켜 나가는 회사로 성장하자"고 독려했다.

삼성카드는 △차별적 고객 서비스 실현 △미래성장기반 구축 △경영 인프라 활용 극대화 △창의와 열정의 조직문화 확산 등을 올해 4대 중점 추진전략으로 선정했다.

◆ 현대·비씨 "위기의식 고취"

지난해 취급고 기준으로 전업카드사 2위로 올라선 현대카드는 올해도 위기의식에서 출발한다.

정태영 사장은 업계 2위로 올라섰다는 점에 안주하지 않고 자신들이 가야할 길을 정하고 중장기 전략으로 이를 향해 나아가자는 목표를 강조하고 있다.

그는 "올해는 어려움이 가중되는 한해가 될 것이고 금리인상과 900조가 넘는 가계부채도 부담"이라며 "경쟁이 더욱 심해져 어려운 상황이지만 우리회사의 대처방안은 정해져 있다"고 말했다.

특히 그는 "업계 상황에 일희일비하지 말고 3년 후 우리회사의 포지셔닝에 가장 유리하고 최적화된 회사로 운영하겠다"고 포부를 밝혔다.

여기에 현대카드 4대 경영방침 중 하나인 '스피드(Speed)'에 중점을 두고 회사 규모가 커졌지만 내부 의사결정을 빠르게 실행하고 조직이 뭐든지 앞서 실행하는 모습을 보여주길 원했다.

비씨(BC)카드 장형덕 사장 역시 직원들에게 위기의식을 좀 더 가져주길 원했다. 올해는 더불어 3가지 사항에 역점을 둘 계획이다.

3가지 핵심사항은 △시장의 메가트렌드를 정확히 파악해 대응하는 내부역량 △회원사와 지속적이고 적극적인 소통 △예기치 못한 상황에 따른 대처 능력 등이다.

장형덕 사장은 "올해는 그 어느 때보다 어려운 경영환경에 맞서 극복해야 하는 한해를 보내야 될 것"이라면서도 "위기에는 반드시 기회가 있고 전 임직원이 이 위기를 극복해야 한다"고 독려했다.

그는 "올해 경영방침은 시너지와 디테일로 정의할 수 있고 조직상호간 자율과 창의성을 백분 발휘해 조직간의 벽을 허물고 열린문화를 만들어가자"고 덧붙였다.

◆ 하나SK·롯데 "한단계 도약하는 한해"

하나SK카드와 롯데카드는 올한해도 얼마나 선두 카드사와의 격차를 줄일 수 있을지에 주안점을 두고 있다. 특히 이들 카드사는 다른 카드사와 달리 구체적인 목표수치를 제시했다.

전업계 카드사 중 취급고 기준으로 상대적으로 뒤떨어져있는 회사들이지만 올해를 도약의 한해로 만들고자 한다는 목표다.

하나SK카드는 올해 목표를 '성장모멘텀의 가시화'로 잡았다. △고객 체험가치 증대 △모바일 페이먼트 시장 주도 △캡티브 시장 시너지 △전업 카드사 핵심 역량 강화 △신규사업활성화 등 5개 전략 방향을 정했다.

이강태 사장은 100만의 신규회원과 28조의 취급고를 올려 7% 시장점유율과 흑자원년을 달성하겠다고 밝혔다.

이 사장은 "모바일 페이먼트 시장에서 선도적인 역할을 하고 브랜드 이미지 구축을 위해 노력하고 신사업 분야의 선도적 위치에 자리매김하겠다"고 말했다.

롯데카드 박상훈 사장 역시 취급고 40조원, 회원수 1100만이라는 구체적인 목표수치를 제시했다.

박 사장은 "올해를 시작하는 지금 더 큰 도전이 필요한 상황이 전개되고 있다"며 "고객중심 경영을 통해 브랜드 가치를 제고할 수 있어야 한다"고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 변명섭 기자 (bright0714@gmail.com)

사진

내란특검, 한덕수에 징역 15년 구형 [서울=뉴스핌] 백승은 기자 = "그날 밤, 대통령이 비상계엄을 하겠다는 순간 (중략) 기억도 맥락도 없고 분명하지 않습니다. (중략) 다만 비록 비상계엄을 막지 못했지만, 비상계엄을 찬성하거나 도우려 한 일은 결단코 없었습니다. 그것이 오늘 역사적인 법정에서 제가 드릴 가장 정직한 말입니다." 내란우두머리·내란 방조 혐의를 받는 한덕수 전 국무총리가 26일 서울중앙지법 형사합의33부(재판장 이진관) 심리로 열린 결심 공판에서 이같이 최후 변론했다. 1심 선고는 오는 1월 21일 오후 2시에 나온다. 내란 특별검사(특검)는 한 전 총리에게 징역 15년의 중형을 구형했다. 한 전 총리의 혐의는 내란중요임무종사·내란우두머리방조·허위공문서작성및허위작성공문서행사·대통령기록물관리에관한법률위반·위증이다. [서울=뉴스핌] 류기찬 기자 = 한덕수 전 국무총리가 26일 오후 서울 서초구 서울중앙지법에서 열린 내란 방조 및 내란 중요임무 종사 혐의 관련 결심공판을 마친 뒤 법원을 나서고 있다. 2025.11.26 ryuchan0925@newspim.com 이 재판은 내란우두머리방조로 기소됐지만, 지난 3차 공판에서 재판부가 특검에 내란중요임무종사 혐의를 '선택적 병합' 형태로 공소장 변경하라고 요청해 공소 사실이 추가됐다. 선택적 병합은 필수적 병합의 반대 개념으로, 두 개 혐의를 공소장에 추가하면 재판부가 한 가지를 선택해 판단할 수 있는 형태다. 특검 측은 한 전 총리가 내란 범행에 가담하기 위해 절차적 정당성을 확보하려는 목적으로 국무위원 정족수를 채우려고 시도하거나 허위 공문서를 작성했다고 본다. 또 진술을 수차례 번복해 비협조적인 태도로 일관하고 있고 개선의 여지가 없는 점도 양형으로 고려돼야 한다고 봤다. 위증과 관련해선 명백하게 밝혀진 바가 있고, 한 전 총리도 일부 혐의를 인정했다. 한 전 총리는 윤석열 전 대통령의 탄핵 심판에서 '계엄 선포문을 받은 적이 없다', '이상민 전 행정안전부 장관과 대화한 기억이 없다'라고 했지만, 이후 공개된 12·3 대통령실 대접견실 폐쇄회로(CC)TV에는 한 전 총리는 선포문을 받고 이 전 장관과 약 16분간 대화를 나누는 모습이 포착됐다. 이 CCTV에는 윤 전 대통령이 국무위원에게 비상계엄 사실을 알리자 한 전 총리가 고개를 끄덕이기도 했다. 또 한 전 총리는 당일 '국무위원에게 직접 전화하지 않았다'고 했지만, 송미령 농림축산식품부 장관에게 '빨리 오라'고 통화를 한 사실도 뒤늦게 드러났다. 이날 특검 측은 한 전 총리에 징역 15년을 구형하며, 12·3 비상계엄은 '민주주의에 대한 테러'라고 강하게 비판했다. 특검 측은 과거 내란 범죄가 권위주의에서 민주주의로 가는 기회를 박탈한 것이었다면, 12·3 비상계엄은 수십 년간 한국이 쌓은 민주화의 결실을 한 순간에 무너뜨려 더 막대하게 국격을 손상하고 국민에게 상실감을 줬다고 했다. 아울러 한 전 총리는 국가의 2인자로서 내란 사태를 막을 수 있는 사실상 유일한 사람이었음에도 내란 범행에 가담해 막대한 피해를 줬다고 지적했다. 특검 측은 "그간 대한민국 사법시스템 죄에 상응하는 책임 엄히 물었다. 강화된 양화기준 발전된 시대적 경제적 사회적 변화 고려할 필요가 있고, 나아가 피고인을 엄히 처벌해 다시는 대한민국에서 불행 역사 되풀이되지 않도록 해야 한다"라고 강조했다. 반면 한 전 총리 측은 비상계엄의 절차적 정당성을 위해 국무위원을 모은 게 아니라 대통령을 저지하기 위해 모은 것이라고 주장했다. 위증 역시 큰 충격을 받아 기억이 선명하지 않은 것뿐이라고 밝혔다. 한 전 총리는 최후진술에서 직접 준비한 종이 한 장을 들고 '존경하는 재판장님'이라며 말 문을 열었다. 그는 "작년 12월, 비상계엄 선포로 국민이 겪은 고통과 혼란을 가슴 깊이 죄송스럽게 생각한다"라고 했다. 이어 "1970년 경제 관료로 입문해 한평생 공직을 걸어 왔다. 경제 정책 최일선에서 일했다. 대한민국은 제게 많은 기회를 줬고, 전력을 다하는 게 그에 보답하는 길이라고 생각하며 살았다. 그 길의 끝에 비상계엄 선포 사태를 만나리라고는 꿈에도 예상치 못했다"라고 밝혔다. 한 전 총리는 "여기 계신 어떤 분보다 제가 스스로를 더 혹독하게 추궁했다. 그날 밤 혼란한 기억을 복기할수록 제가 부족한 사람이었다는 절망만 사무친다"라며 "저는 그 괴로움을 죽는 날까지 지고 가야 하는 사람"이라고 힘주어 말했다. 이날 한 총리는 재판을 마치고 '국민들 앞에서 한마디 하실 말씀 없냐', '헌법재판소 재판관을 임명하지 않은 것에 대해 후회하지 않느냐' 등 취재진의 질문에는 어떤 대답도 하지 않고 법정을 빠져나갔다. 100wins@newspim.com 2025-11-26 18:58

사진

"'자사주 1년내 소각 의무화' 연내 마무리" [서울=뉴스핌] 배정원 기자 = 더불어민주당은 자사주를 취득일로부터 1년 내 소각하도록 하는 내용의 3차 상법 개정안을 연내 마무리하겠다고 25일 밝혔다. 한정애 민주당 정책위의장은 이날 오전 국회에서 열린 원내대책회의에서 "더 건강한 자본 시장을 위해 3차 상법 개정안이 조속히 논의되고 시행될 수 있도록 최선을 다하겠다"며 이같이 밝혔다. 한정애 더불어민주당 정책위의장. [사진=뉴스핌DB] 한 정책위의장은 "주주 충실 의무 명문화, 집중투표제 의무화에 이은 자사주 소각 의무를 담은 3차 상법 개정안을 연내에 마무리하도록 하겠다"고 말했다. 그는 "그간 자사주가 특정 주주의 이익을 위해서 이용되는 나쁜 사례가 많았다"며 "상법 개정을 통해 자사주의 성격을 명확히 규정하고 자사주 마법을 우리 자본시장에서 퇴출하도록 하겠다"고 말했다. 3차 상법 개정안은 회사가 자기 주식을 취득하는 경우 취득일로부터 1년 내 소각하는 것을 원칙으로 하되, 임직원 보상 목적 등 일정 요건에 해당할 때는 '자기주식 보유·처분 계획'을 작성해 주주총회 승인을 통해 보유 또는 처분할 수 있도록 한다. 기존 자사주에 대해선 신규 취득 자사주와 동일한 의무를 부여하되 법 시행 후 6개월의 추가 유예 기간을 두기로 했다. 전날 민주당 코스피 5000 특위 위원장인 오기형 의원은 이 같은 내용을 골자로 하는 상법 개정안을 대표 발의했다. 한 정책위의장도 공동 발의자에 이름을 올렸다. jeongwon1026@newspim.com 2025-11-25 10:12