LG전자, 중동·아프리카 지역에 '서비스 노하우' 교육

기사입력 : 2009년10월01일 11:02

최종수정 : 2009년10월01일 11:02

[뉴스핌=이유범 기자] LG전자가 글로벌 상생협력의 일환으로 중동 및 아프리카 지역(이하 '중아지역')에 '서비스 노하우'를 나누는 프로그램을 진행했다.

LG전자는 지난달 25일부터 일주일간 '중아지역' 10개국의 주요 거래선 사장단 20여 명을 초청, 서비스 노하우를 직접 체험할 수 있는 기회를 마련했다고 1일 밝혔다.

이 행사는 국가별로 서비스 환경이나 프로세스는 다르지만 근본적으로 LG제품을 사용하는 고객에 대한 가치를 높이고 중아지역의 서비스 역량을 한 단계 업그레이드 시키기 위해 시행됐다.

특히, 거래선 조직의 최고 의사 결정권자들이 참여했다는 측면에서 효과가 클 것으로 LG전자측은 기대하고 있다.

LG전자는 이번 행사에서 한국 서비스의 성공 사례 및 고객 맞춤 서비스, 30분 내 처리 서비스 등 특화된 서비스 노하우를 소개했으며, 거래선 사장단은 각 지역 고객에게 어떻게 다가갈 것이며, 보다 나은 가치를 제공하기 위한 방안에 대해 의견을 제시했다.

이와함께 각 국 거래선은 한국 내 지역 서비스 센터와 자매 결연 협약식을 맺고, 지속적으로 유대관계를 강화키로 했다.

LG전자 CS 경영팀 백순길 상무는 "중아지역은 지속적으로 매출이 증가하고 있는 중요한 시장"이라며 "이번 행사를 통해 중아지역에 LG의 서비스 노하우를 전파함으로써 LG의 신뢰도 및 브랜드 이미지를 높이는 계기가 될 것"이라고 말했다.

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