대구은행(은행장 하춘수)이 고객 감동 경영의 일환으로 ‘고객감동드림팀’을 신설하고 CS(고객만족, Customer Satisfaction)강화에 나섰다.
기존 창구친절에 대한 지도 및 점검 등 고객만족 위주의 CS팀의 기능을 더욱 강화해 고객감동을 통해 영업력 향상을 추진해 나간다는 계획이다.
또한 인원을 확대 운용해 고객감동 사례를 발굴해 전파하고, 노하우 전수 및 프로그램 개발 등 세일즈 촉진을 위한 다양한 방안을 마련키로 했다.
대구은행 관계자는 “지난 3월 하춘수 대구은행장이 취임 때 밝힌 고객과 함께하는 감동경영을 실천하기 위한 방안”이라며 “CS의 중요성에 대해 직원들의 인식을 확산시키고 조직 내 새로운 활력을 조성할 것”이라고 밝혔다.
기존 창구친절에 대한 지도 및 점검 등 고객만족 위주의 CS팀의 기능을 더욱 강화해 고객감동을 통해 영업력 향상을 추진해 나간다는 계획이다.
또한 인원을 확대 운용해 고객감동 사례를 발굴해 전파하고, 노하우 전수 및 프로그램 개발 등 세일즈 촉진을 위한 다양한 방안을 마련키로 했다.
대구은행 관계자는 “지난 3월 하춘수 대구은행장이 취임 때 밝힌 고객과 함께하는 감동경영을 실천하기 위한 방안”이라며 “CS의 중요성에 대해 직원들의 인식을 확산시키고 조직 내 새로운 활력을 조성할 것”이라고 밝혔다.
