은행측은 이번에 도입한 휴대폰 문자 상담서비스(Mobile Originated)는 예금과 대출, 카드 등의 은행 업무에다 가장 가까운 영업점이 어딘지 알 수 있는 은행 위치 안내도 가능하다고 밝혔다.
다만, 당장은 본인인증을 거쳐야 하는 잔고확인 등의 예금 계좌 정보는 인증시스템을 갖추는 등 안정성을 확보한 뒤에 제공할 방침이다.
그럼에도 이 서비스는 통화량이 폭주해도 통화 장애(busy) 우려가 없고, 공공장소 등 주위가 소란스러워 통화가 어려울 때도 서비스 받을 수 있으며 통신비가 적게든다는 장점들이 돋보인다.
특히 앞으로 서비스 영역이 넓어지면 청각장애우들에게 금융생활의 진보를 가져다 줄 전망이다.
이 서비스는 별도 가입신청 없이도 휴대폰만 있으면 곧바로 연결할 수 있다.
문자메시지를 작성한 뒤 우리은행 MO서비스 사서함번호인 "#5500"을 수신자번호로 지정하여 전송하면 우리은행 콜 센터가 신속하게 응답해주기 때문이다.
우리은행 관계자는 "휴대폰 문자 이용이 일반화된 현 시대의 흐름에 맞춰 국내은행 최초로 제공하는 서비스"라며 "신세대들이 즐겨쓰는 메시지 교환방식이어서 젊은 층의 큰 호응이 예상된다"고 말했다.












