스카이트랙스사의 항공사 순위평가는 매년 전 세계 450여개 항공사를 대상으로 공항 및 기내 서비스의 품질을 심사한 후 별 한 개부터 다섯 개까지의 등급을 매기는 방식으로 이뤄진다.
평가에서는 공항 및 기내 서비스 전반에 걸쳐 600여 개가 넘는 항목에 대해 다각도로 검토하며, 공정한 평가를 위해 스카이트랙스의 감사원이 비밀리에 각 항공사의 항공기에 탑승하기도 한다.
스카이트랙스사의 별 다섯 개 등급은 “서비스의 창의성이라는 측면에서 가장 앞서가는 항공사이자 타 항공사에 의해 벤치마킹 대상이 되는 항공사”에게 주어지는 등급이다.
현재까지 싱가포르항공, 캐세이패시픽항공, 카타르항공, 말레이시아항공, 아시아나항공 등 5개 항공사만이 5성 항공사의 반열에 올랐다.
스카이트랙스사는 항공 및 공항 관련 전문 리서치 기관으로 매년 실시되는 항공 서비스 품질 평가인 ‘스타 항공사 등급(Star Ranking)’으로 유명하다. 이번 수상결과는 스카이트랙스 홈페이지(www.airlinequality.com)에 게재돼 있다.












