[서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 카카오가 내달 에이전트 인공지능(AI) 서비스를 공개하며 카카오톡의 AI 수익화에 본격 시동을 건다. 올해 카카오톡 내 AI 서비스 월간활성이용자(MAU) 500만명을 확보하고 내년부터 광고·커머스에 AI 에이전트를 접목해 수익을 창출한다는 계획이다.

카카오톡을 단순한 메신저에서 이용자의 의도를 파악해 실제 행동까지 대신하는 AI 플랫폼으로 바꿔 오는 2030년 AI 매출 1조원을 달성한다는 구상이다.

◆카톡, 대화 넘어 '실행하는 AI'로

카카오는 16일 온라인으로 열린 인적분할 관련 주주 설명회에서 오는 10월 개발자 콘퍼런스 'if(kakao)'에서 준비 중인 에이전트 AI 서비스들을 시연할 예정이라고 밝혔다. 실제 서비스가 출시돼 의미 있는 데이터가 쌓이면 이용자 지표를 별도로 공개하는 방안도 검토한다.

카카오가 그리는 AI 사업의 중심에는 카카오톡이 있다. 지금처럼 이용자가 원하는 앱을 열어 메뉴를 직접 찾아가는 그래픽사용자인터페이스(GUI)에서 벗어나 대화로 의도를 전달하면 AI가 필요한 서비스를 찾아 실행까지 마치는 방식이다.

카카오톡 역시 사람과 사람이 대화하는 공간을 넘어 사람과 AI 에이전트, 나아가 에이전트끼리 연결되는 플랫폼으로 진화시킨다는 계획이다.

◆내년 수익화…2030년 AI 매출 1조

수익화 시간표도 구체화했다. 카카오는 올해 카카오톡 내 AI 서비스 MAU 500만명을 확보하고 내년부터 본격적인 수익화에 나선다. 특히 '에이전트 광고'와 '에이전트 커머스'를 수익 모델로 제시했다.

AI를 통해 이용자에게 적합한 광고나 상품을 추천하는 데 그치지 않고 실제 구매 등 행동까지 연결하는 방식이다. 오는 2028년 카카오톡 기반 사업에서 AI가 차지하는 매출 비중을 두 자릿수까지 끌어올릴 계획이다.

AI는 이미 기존 광고·커머스 사업에도 적용되고 있다. 카카오는 AI 데이터와 추천 모델 활용이 빠르게 확대되면서 광고와 커머스 실적 개선에도 AI 효과가 나타나기 시작했다고 설명했다.

이를 별도 AI 서비스로 확장해 오는 2030년 AI 부문에서 1조원 이상의 매출을 올리고 카카오AI 전체 매출을 6조원 이상으로 키운다는 목표다. 같은 해 AI 서비스 일간활성이용자(DAU)는 2000만명 이상, 카카오톡 체류시간은 현재보다 50% 이상 늘린다는 계획이다.

◆계열사 서비스도 카톡으로…'디지털 트윈' 확장

카카오톡을 중심으로 흩어진 계열사 서비스를 묶는 작업도 추진한다. 카카오는 모빌리티·콘텐츠·커머스 등 여러 서비스를 이용하면서 쌓은 혜택을 한곳에서 활용할 수 있는 '통합 멤버십'을 준비하고 있다.

현재 사업모델을 설계·검증하는 단계로 구체적인 혜택과 출시 시점은 아직 확정되지 않았다. 인적분할 이후에도 카카오AI와 카카오X 산하 계열사를 카카오톡이라는 이용자 접점으로 연결하겠다는 전략이다.

궁극적으로 카카오는 카카오톡 안에서 이용자를 대신해 움직이는 '디지털 트윈'에 가까운 AI를 구현한다는 목표다. 대화 맥락을 이해하는 범용 AI에서 출발해 다양한 전문 에이전트를 연결하고, 이용자가 직접 요청하기 전에 필요한 일을 파악해 돕는 단계까지 발전시키겠다는 것이다.

카카오 측은 "사용자형 AI 서비스의 성패는 모델 규모보다 실제 생활에서 체감할 수 있는 경험과 그 반복 빈도를 얼마나 높이느냐에 달려 있다"고 밝혔다.

syu@newspim.com