[세종=뉴스핌] 오영균 기자 = 세종시의회 교육안전위원회 상병헌 위원장은 11일 추석을 앞두고 세종민원콜센터를 방문해 직원들을 격려했다.
콜센터는 2015년부터 민간위탁으로 운영되고 있으며 방선옥 센터장을 비롯한 10명의 직원이 근무하며 하루 평균 1000여 건의 상담 민원을 처리하고 있다.
상 위원장은 콜센터를 둘러보며 시설 현황과 운영실태 등 현장 애로사항을 청취하는 시간을 가지며 근무자들의 노고를 치하했다.
상 위원장은 “세종시민의 목소리를 일선에서 듣는 이곳 콜센터야말로 세종의 민원 접수창구라고 할 수 있다”며 “세종시민의 빠른 민원 처리를 위해 노력하는 콜센터 관계자분들께 감사하다”고 방문 소감을 밝혔다.
상 위원장은 행정사무감사 등을 통해 상담건수 폭증으로 인한 근무자의 고충 해소와 신속한 민원 처리를 위해 콜센터 운영에 필요한 근무인력 증원을 촉구했다.
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