[서울=뉴스핌] 박미리 기자 = 카드사 CEO들은 올해 카드업계의 어려움이 가중될 것으로 예상했다. 그러면서 내실강화, 수익구조 다변화 등의 노력을 통해 현 위기상황을 돌파하고 더 큰 도약을 이루자고 독려했다.
◆ 위기의 카드사…'내실강화' '수익 다변화'
카드사 CEO들이 위기돌파를 위해 가장 먼저 꺼내든 화두는 '내실강화'다. 원기찬 삼성카드 사장은 "올해 정부 규제, 금리 인상 및 가계부채 증가 등 순탄치 않은 경제 상황 등으로 인해 카드업계의 이익 하향세가 더욱 심각해질 것으로 전망한다"며 "위기를 내실을 강화하는 계기로 삼아 더 큰 도약을 위한 혁신과 성장기반 강화에 주력해야 한다"고 밝혔다.
이동철 KB국민카드 사장은 "모든 사업분야의 정교화로 기존사업의 내실을 튼튼히 해야 한다"며 "비대면 채널 확대, 고비용 상품비용 관리 등을 통해 같은 비용으로 더 큰 효과를 내고, 상대적으로 느슨하게 관리되던 사업영역을 더욱 세밀하게 효율화할 것"이라고 강조했다. 김덕수 여신금융협회장도 "올해는 비용절감이 무엇보다 중요하다"며 "마케팅 비용, 조달비용 등을 절감할 수 있는 방안을 강구하겠다"고 말했다.
'신성장동력 발굴'도 전략으로 제시됐다. 임영진 신한카드 사장은 "비즈니스 영역을 한계없이 확장해야 한다"며 "빅데이터 기반 신규사업을 체계적으로 준비하고, 새 비즈니스 모델을 적극 발굴해야 한다"고 강조했다. 김창권 롯데카드 사장은 "기존의 신용판매, 금융수익 모델을 넘어 새로운 시장과 비즈니스 영역을 적극 발굴하는 등 각 부문 업무의 특성에 맞게 전방위로 수익구조 다변화를 추진하자"고 밝혔다.
◆ '협업' 통한 시너지 강화
이들은 지난해에 이어 올해도 '디지털', '빅데이터'를 강조했다. 디지털, 빅데이터는 현재 카드를 비롯해 산업 전반에 선택이 아닌 필수가 됐기 때문에, 이제는 보다 역량을 강화해 경쟁력 우위에 서야한다는 주문이다.
이를 위해 카드사들은 특히 '조직 내 협업'을 선결 과제로 제시했다. 이동철 사장은 "데이터 분석과 활용은 협업하지 않으면 성과를 낼 수가 없다"며 "Agile 조직을 본부 중심으로 확대 개편, 협업과 혁신 내재화가 전사로 확산되면 업무 실행력이 한층 높아질 것"이라고 말했다. 김창권 사장은 "각 팀과 부문이 서로의 업무에 관심을 가져야한다"며 "디지털화, RPA 등 업무프로세스 혁신을 통해 업무 효율성을 높여야 한다"고 강조했다.
◆ '위기' 극복하면 '기회' 온다
카드사들은 현 위기가 지나면 기회가 올 것이라는 희망을 드러냈다. "운외창천(雲外蒼天·어두운 구름 밖으로 나오면 맑고 푸른 하늘이 나타난다)", "무중생유(無中生有·극한의 어려운 상황에서도 반드시 길은 있다)", "풍신연등(風迅鳶騰·바람이 세게 불수록 연은 더 높이 난다)" 등의 사자성어를 인용한 것에서 나타난다.
김덕수 회장은 "여신금융업계도 '운외창천' 자세로 현재의 어려움을 극복하고 보다 밝은 미래를 개척해 놀라운 경영성과를 이룩할 수 있기를 염원한다"고 기대했다. 임영진 사장은 "당연함의 틀을 깨는 발상의 전환, 혁신적 사고를 통해 근본적인 변화를 이루어낸다면 직면한 ‘위기’를 오히려 새롭게 한 단계 도약할 수 있는 ‘기회’로 반드시 만들 수 있을 것"이라고 말했다. 이동철 사장은 "세게 불고 있는 위기라는 바람을 도약의 기회로 삼아 더욱 높이 날아오르자"고 당부했다.
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