한화투자증권은 이같은 내용을 담은 직원평가보상제도 개편안을 홈페이지에 업계 최초로 공개했다고 1일 밝혔다.
이로서 고객들은 홈페이지를 통해 영업직원에 대한 보상이 산정되는 구조와 고객이 가입한 상품별로 직원들이 인정받는 수익에 대해 주요 사례와 함께 확인할 수 있게 됐다.
이번에 공개된 직원평가보상제도 개편의 주요 내용은 ▲금융상품에서 발생한 수익 중 직원의 실적으로 인정되는 비율은 금융상품군별로 동일 ▲ 실적인정 회전율 상한을 연300%에서 200%로 낮춤 ▲ 연봉과 조직성과급으로 영업직원 총보상 구성 등이다.
회사 측에 따르면 이번 제도 개편으로 금융상품에서 발생한 수익 가운데 직원의 실적으로 인정되는 비율은 금융상품군별로 동일하게 됐다.
보통 증권사 직원들의 연봉은 자신이 판매한 상품에서 발생한 수익을 기준으로 정해지기 때문에, 직원들은 고객에게 적합한 상품보다는 높은 보수율이 적용되는 상품을 추천하고자 하는 유인이 있다.
그러나 한화투자증권은 금융상품군별로 동일한 실적인정률을 적용해 수익을 인정할 수 있도록 제도를 바꿈으로써 직원들은 판매 수익에 영향을 받지 않고 고객에게 가장 적합한 상품을 추천할 수 있을 것으로 보인다.
예를 들어, 펀드 1억원 판매 시 모든 펀드를 동일 상품군으로 묶어 1%의 대표 보수율을 적용하게 되는 것.
만약 채권형 펀드와 주식형 펀드의 연간 판매 보수가 40만원과 150만원으로 각각 다르다면, 영업 직원은 보수적인 투자 성향을 가진 고객에게도 리스크가 큰 주식형 펀드를 판매하려 할 가능성이 있다. 하지만 어떤 펀드를 판매하든100만원의 동일한 실적을 인정받는다면 무리하게 고위험 상품을 권유할 이유가 없어진다. 회사의 영업 실적 때문에 고객의 이익이 침해될 수 있는 가능성을 제거했다는 게 한화투자증권의 설명이다.
따라서 영업직원은 상품별 수익 차이에 신경 쓸 필요가 없어져 고객의 투자성향이나 재산상태, 재무목표 등을 고려하여 고객에게 가장 적합한 펀드를 추천할 수 있을 것으로 예상된다.
이처럼 직원평가보상제도를 개편한 이유는 당장 고수익 상품을 판매하여 이익을 얻기보다는 고객의 이익을 보호함으로써 신뢰를 형성하고 이를 바탕으로 고객에게 좀 더 큰 가치를 줄 수 있는 자산관리 서비스를 제공하기 위해서다.
권용관 리테일본부 부사장은 "이번 직원평가보상제도 개편은 고객보호를 강화하기 위해 추진하게 됐다" 며 "이번 보상제도 개편으로 영업직원들은 자신의 실적을 늘리는 거래보다 장기적 고객 자산관리 관점에서 보다 적합한 상품을 추천할 수 있게 될 것"이라고 말했다.
권 부사장은 이어 "이러한 고객보호 정책을 기반으로 고객에게 더욱 적합하고 필요한 자산관리 서비스를 제공할 방침”이라고 강조했다.
이밖에 보다 자세한 내용은 한화투자증권 홈페이지(www.hanwhawm.com)에서 확인할 수 있다.
[뉴스핌 Newspim] 이보람 기자 (brlee19@newspim.com)
