[뉴스핌=이연춘 기자] 현대백화점이 협력사원(판매사원)을 대상으로 이색 힐링 프로그램을 선보여 관심을 끌고 있다.
협력사원이 고객을 직접 응대하는 '백화점의 얼굴인 만큼 이들의 마음이 편안해야 양질의 서비스가 나온다는 판단에서다.
현대백화점은 협력사원 대상으로 '명상체조'와 귀로 듣는 책 서비스인 '오디오북' 등의 힐링 프로그램을 새로 도입했다고 26일 밝혔다.
먼저 업계 처음으로 전점의 협력사원 대상으로 명상체조를 운영한다. 명상체조는 주 3일(수, 목, 일요일) 백화점 오픈전 20분간 각 매장에서 진행된다. 체조는 명상힐링으로 유명한 힐리언스 선(仙)마을에 의뢰해 초보자들도 쉽게 따라할 수 있는 스트레칭 동작들로 구성됐으며, 사내 방송을 통해 명상에 도움이 되는 음악과 함께 각 동작을 설명해 자발적으로 참여할 수 있도록 했다.
특히 '화를 다스리는 명상 체조', '피로회복 명상체조' 등 인기 체조 동작들은 현대백화점 협력사원 앱인 '위더스앱'에 게시해 앱을 설치한 협력사원들은 휴식 또는 퇴근시간 등을 이용해 언제 어디서나 따라할 수 있도록 했다.
현대백화점은 또 '위더스앱'에 귀로 듣는 책 서비스인 '오디오북'도 지원한다. 오디오북은 지난 7월부터 50권 규모로 시범 운영 중이다.
백화점 측은 대상 협력사원의 15% 수준인 월평균 3000여권의 책이 다운로드 되는 등 기대 이상의 성과를 보여 확대 운영하기로 했다고 설명했다.
현대백화점 관계자는 “협력사원은 유통업의 특성상 상품 설명을 위해 말을 많이 하고, 서있는 시간도 길어 휴식시간이나 출퇴근 시간에 주로 눈을 감고 있다"며 "눈을 감고 있어도 책을 들을 수 있어 협력사원들에게 인기가 높다”고 설명했다.
[뉴스핌 Newspim] 이연춘 기자 (lyc@newspim.com)












