[뉴스핌=이연춘 기자] SK플래닛의 오픈마켓 11번가(www.11st.co.kr)는 새 최고고객책임자(CCO)로 김호석 플랫폼매니지먼트총괄 상무를 임명했다고 28일 밝혔다.
김 상무는 플랫폼매니지먼트총괄과 CCO를 겸직한다. 김 상무는 "11번가는 고객과의 믿음을 최우선으로 삼는 신뢰정책을 꾸준히 펼쳐나가고 있다"며 "앞으로도 진정성 있는 고객가치경영으로 우리나라 오픈마켓을 대표하는 신뢰의 기업이 되겠다"고 말했다.
11번가는 오픈마켓 업계 최초로 2년 연속 소비자 만족 부분 4관왕을 달성하는 등 업계 최고의 고객만족도를 자랑하고 있다. NCSI(국가고객만족지수) 2년 연속 1위 수상을 비롯해 KS-SQI(한국서비스품질지수)는 6년, KCSI(한국산업의 고객만족지수)와 KS-WCI(한국소비자웰빙지수)는 5년 연속 수상했다. 최근에는 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 소비자중심경영CCM(Consumer Centered Management) 인증을 획득했다.
[뉴스핌 Newspim] 이연춘 기자 (lyc@newspim.com)
