[뉴스핌=김지나 기자] 홈플러스 온라인쇼핑몰은 정확한 시간에 맞추는 스마트 배송 서비스를 시작한다고 11일 밝혔다.
스마트 배송 서비스는 택배기사가 고객 서명 등에 사용하는 PDA 장비를 대체해 자체 개발한 어플리케이션을 이용, 스마트폰에 적용해 배송한다.
홈플러스가 도입한 스마트 배송 서비스는 택배회사를 통한 배송 조회 시스템이 아닌 배송기사와 고객 간의 커뮤니케이션으로, 온라인마트 주문 시 고객이 선택한 배송시간에 맞춰 정시에 배송해준다.
배송기사는 정확한 배송 시간 체크 및 100% 시간 준수, 고객에게 보다 효율적으로 2시간 단위 배송 서비스를 제공하게 된다.
만일 교통 혼잡과 같은 특수한 상황으로 정시 배송을 하지 못할 경우, 배송료에 준하는 장바구니 보상쿠폰을 고객 쿠폰함에 자동으로 지급해 준다.
회사 관계자는 "간단해진 운영 방식은 고객의 상품 주문부터 배송완료 단계까지 방대한 양의 배송 데이터를 자동으로 관리한다"며 "이를 통해 고객은 한층 더 향상된 서비스를 받게 될 것이며, 배송기사 역시 업무 부담이 크게 감소할 것"이라고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 김지나 기자 (fresh@newspim.com)












