[뉴스핌=김홍군 기자]기아자동차는 27일 대전컨벤션센터(대전광역시 유성구 소재)에서 ‘2013 서비스협력사 대표자 세미나’를 개최하고, 고객 만족을 최우선으로 실천하겠다는 결의를 다졌다.

이날 행사에는 김창식 국내영업본부장을 비롯한 기아차 임직원과 전국 서비스협력사 대표자 890여명이 참석했으며, 전국 우수 서비스협력사 포상, 2013년 서비스협력사 주요 운영정책 발표, CS 우수 성공사례 교육 및 사외강사 초청 특강 등의 순으로 진행됐다.

김창식 본부장은 이날 격려사를 통해 “모든 엔지니어들의 기술력 향상 교육에 힘쓰고 고객 최우선 문화를 정착해 진정한 고객 감동을 실현해주길 바란다”며 “특히 기아차와 서비스협력사가 함께 동반 성장하며 고객과의 최접점인 서비스 네트워크부터 고객 만족을 최우선적으로 실천해 줄 것”을 당부했다.

기아차는 이날 올해 서비스협력사 주요 운영정책으로 ▲정비 기술자 개인 맞춤형 교육 프로그램 ▲차량 입고부터 출고까지 1:1로 고객을 응대하는 고품격 전문 어드바이저 제도 ▲고객이 편안함을 느끼고 신뢰할 수 있는 ‘스마트 큐 서비스’ 등을 제시했다.

특히 기아차는 다음달부터  ‘도서지역 무상 점검 서비스’와 ‘영업용 택시 에어컨 점검 서비스’ 를 실시할 계획이다. 

4월 8일부터 5월 24일까지 진행되는 도서지역 무상 점검 서비스는 울릉도, 위도 등 9개 도서 지역이 대상이다.

영업용 택시 에어컨 점검 서비스는 4월8일부터 5월31일까지 전국 법인택시 1717개 업체와 개인택시 193개 지부 소속 차량을 대상으로 실시된다.




[뉴스핌 Newspim] 김홍군 기자 (kiluk@newspim.com)