[뉴스핌=김민정 기자] 대구은행은 차별화된 서비스 제공으로 고객 만족도를 높이기 위해 개인 맞춤형 서비스 ‘PB 컨시어지 서비스’를 실시한다고 4일 밝혔다.
‘컨시어지’란 사전적으로 ‘종업원’이라는 의미를 가지고 있으며, 통상적으로 호텔의 고급 서비스를 뜻한다. 대구은행은 이에 착안한 컨시어지 서비스를 금융권에 도입해 고객의 라이프스타일에 맞춘 비서 서비스를 진행할 계획이다.
대구은행은 우수고객을 위해 기존 세무, 법률, 부동산 관련 전문가 자문단 서비스와 헬스 케어, 문화 공연 관람, 테마 여행과 자녀 맞선 이벤트 등 다양한 라이프 케어 서비스를 진행하고 있다.
‘PB 컨시어지 서비스’는 기존의 한정된 금융 멤버쉽 서비스에서 더 나아가 국내외 여행 상담과 식당 및 공연 예약 등의 문화 서비스, 항공권 예약과 교통편 예매 대행 등의 교통 서비스, 자동차 검사, 택배 처리 및 각종 민원 대행 등의 생활 밀착형 서비스 등 서비스 범위를 더욱 넓히고, 개개인에 최적화된 고급 서비스를 제공한다.
최영수 대구은행 개인금융본부장은 “‘라이프 뱅크’로 확대된 의미에 적합한 컨시어지 서비스는 고객 라이프스타일에 맞춘 진화된 서비스”라며 “앞으로도 고객 취향에 맞춘 서비스를 발굴해 평생 고객 모시기에 최선을 다하겠다”고 말했다.
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[뉴스핌] 김민정 기자 (thesajah@newspim.com)
