[뉴스핌=김연순 기자] 신용카드업계는 신용카드 해지절차를 대폭 간소화해 카드소지자인 회원이 평소 안 쓰는 휴면 신용카드를 해지하는데 불편함이 없도록 제도를 개선했다.
8일 여신금융협회에 따르면 카드사 상담원과 통화 없이 자동응답전화(ARS), 인터넷 홈페이지, 영업점 등에서 간편하게 해지가 가능하도록 절차가 개선된다.
자동응답전화 연결 시 카드해지와 관련된 항목을 회원이 찾기 쉽도록 안내 순서를 조정하고, 자동응답전화 카드해지 신청 시 상담원에게 전화가 다시 연결되지 않고 해지절차가 종결되도록 개선된다.
카드사 홈페이지에서 카드해지 신청 시에는 상담원과의 통화 없이 해지절차가 종료되도록 절차를 개선하고, 카드사 홈페이지 로그인시 팝업창에서 본인의 카드 보유현황을 안내한다.
또 은행 영업점 등을 방문해 카드해지를 신청하는 경우 카드사 상담원과의 통화없이 카드해지가 즉시 가능하도록 절차가 개선된다. 이를 통해 카드사는 이달 말까지 각 사 보유 휴면카드의 1/3 수준을 감축할 계획이다.
여신금융협회는 이번 제도개선을 통해 안 쓰는 신용카드의 도난·분실 등 사고예방이 강화돼 회원 및 카드사의 손실 방지에 도움이 될 것으로 예상하고 있다. 또한 국제브랜드사에 대한 불필요한 로열티 지급 방지 및 발급비용 절감도 가능할 것으로 내다봤다.
여신금융협회 최현 카드부장은 "신용카드업계는 이후에도 휴면카드 감축을 위해 지속적으로 노력할 예정"이라며 "회원들도 적극적인 해지신청을 통해 휴면 신용카드를 효과적으로 줄이는데 동참해 달라"고 당부했다.
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[뉴스핌 Newspim] 김연순 기자 (y2kid@newspim.com)
