[뉴스핌=이은지 기자] 민족 최대의 명절 추석이 한 달여 앞으로 다가오며 택배업체들도 성수기맞이 준비에 한창이다.
추석은 설과 함께 택배업체들이 일년 중 가장 많은 물량을 소화해내는 시기이기 때문이다.
10일 업계에 따르면 택배 물동량은 추석 연휴를 기점으로 2주 전인 이달 29일부터 증가하기 시작해서 다음달 5일부터 7일까지 사흘 간 최고조에 달할 것으로 예상되고 있다.
이 시기에 국내 택배사들은 몰려드는 물량을 원활하게 처리하기 위해 가용 차량과 인력을 총동원해 비상운영 체제에 들어간다. 또한 급증하는 택배물량과 더불어, 배송지연이나 상품파손 등과 관련한 소비자 불편 역시 빈번히 발생 하는 시기이기도 해, 그 어느 때 보다 이용 고객들의 세심한 주의가 요구된다.
이에 한진이 보다 안전하고 편리하게 추석선물을 보내고 받을 수 있는 택배 이용법과 택배사고 예방법을 소개해 눈길을 끈다.
한진은 우선, 선물을 안전하게 원하는 날짜에 보내려면 최소한 연휴 열흘 전에 예약하는 것이 좋다고 설명했다. 또 육류, 과일은 월요일에서 수요일 사이에 보내는 것이 좋다. 목요일이나 금요일에 보낼 때는 주말이 껴 있기 때문에 고객부재시 배송기간이 길어질 수 있기 때문이다.
허술한 선물포장역시 지양해야 한다. 많은 물량이 한번에 몰리는 추석이니만큼 택배 사고로 이어지기 쉽기 때문이다. 깨지기 쉬운 물품은 스티로폼이나 에어패드 등을 충분히 사용해 외부 충격에 견딜 수 있도록 해야 하고 포장지 겉면에 ‘취급주의’ 등으로 표시를 해두는 것이 안전하다
만에 하나 발생할 수 있는 택배 피해를 예방하기 위해서는 택배운송장에 주소, 연락처, 품목 등을 반드시 고객이 직접 작성하고, 운송장은 배송 완료 시까지 보관해 둬야 한다. 특히 상품가격이 50만원 이상일 경우, 택배사마다 정해 놓은 ‘할증료’를 적용 받아 만에 하나 발생할 수 있는 택배사고에도 대비해야 한다
설, 추석과 같은 명절에는 콜 센터 이용이 평상시 보다 2배 이상 증가하며 기본 응대시간도 길어져 전화 연결이 쉽지 않는 경우도 발생한다. 이런 특수기에는 택배사 마다 운영중인 전용홈페이지를 활용하면 택배예약 및 화물추적조회는 물론, 서비스 안내, 불만접수 등을 기다리지 않고 쉽게 이용할 수 있다.
또한 한진 등 국내 택배사는 또한 연휴 기간 중 유통매장과 업무제휴를 맺어 임시 택배카운터를 개설해 고객이 구매 현장에서 바로 택배를 발송할 수 있도록 맞춤 서비스를 제공하고 있다.
국내 택배사가 운영 중인 전문 쇼핑몰 또한 이용해 볼 만하다. 한진이 운영중인 한진몰의 경우, 영농조합·생산농가와의 제휴로 양질의 상품을 공급받고 ‘산지직송 택배’ 서비스를 선보이고 있어 추석 선물을 준비하는 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다.
▶글로벌 투자시대의 프리미엄 마켓정보 “뉴스핌 골드 클럽”
[뉴스핌 Newspim] 이은지 기자 (soprescious@newspim.com)
