[뉴스핌=이동훈기자] 인터넷에서 공동 구매자를 모아 정상가 대비 저렴하게 상품을 파는 '소셜커머스'의 이용자 불만이 늘고 있다.
6일 서울시 전자상거래센터가 시민 4000명을 대상으로 순위 사이트 기준 상위 30개 소셜커머스의 이용실태를 조사한 결과, 응답자 1130명(28%)이 소셜커머스로 상품을 산 경험이 있다고 답했다.
이중 이용자의 26%인 297명은 상품 광고가 부풀려졌거나 배송이 지연돼 손해를 본 경험이 있다고 대답했다.
서울시는 30개 소셜커머스 업체 중 22개사가 상품 판매가 끝난 후 교환·환불이 가능한 청약철회를 제한하는 것으로 파악돼 공정거래위원회 등에 제도 개선을 건의할 예정이다.
한편, 구매 경험자들이 가장 많이 구입한 제품(복수응답)은 외식업소 할인권(60.3%)이었고, 이어 공연·문화상품(50.4%), 패션잡화(35.8%), 식음료·건강식품(32.7%) 등이 뒤를 이었다.
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[뉴스핌 Newspim]이동훈 기자 (leedh@newspim.com)












