[뉴스핌=박정원 기자] 현대해상은 현장중심 경영을 강화하기 위해 판매단계에서 완전판매가 이루어지도록 제도를 보완하고 모니터링시스템을 개선할 예정이라고 16일 밝혔다.

보험금 청구 과정에서의 편의성 제고를 위해 장기보험금 접수처를 확대하고 자동지급시스템을 구축해 현재 93% 수준인 3일 이내 지급율을 95% 수준으로 개선할 계획이다.

또 자동차보험 소액 전담팀을 하반기 중 신설해 50만원 이하 소액 건은 사고 접수 단계에서 신속하게 지급될 수 있도록 업무프로세스를 개선하기로 했다.

승용차 요일제를 지키는 운전자들이 보험료 할인 혜택을 볼 수 있도록 요일제 자동차보험 상품을 업계 공동으로 작업하는 시스템 구축이 완료되는 4월경 출시할 예정이다.

또 보험사기 적발을 통해 보험료 누수가 발생하지 않도록 보험사기 위험을 지수화(Scoring)해 자동 제공하는 FDS(보험사기인지시스템)을 상반기 중 구축한다는 방침이다.

서태창 현대해상 대표는 “현장의 니즈에 선제적으로 파악해 경영에 반영하고 비효율 업무를 제거해 신속한 현장지원체계를 확립할 예정”이라고 말했다.