SK브로드밴드, 고객에게 보낸 자필 연하장 눈길

기사입력 : 2010년02월08일 10:01

최종수정 : 2010년02월08일 10:01

[뉴스핌=강필성 기자] 장기가입자에게 직접 자필 연하장을 보내는 기업이 있어 화제다.

SK브로드밴드(사장 박인식)는 설 명절을 맞아 직원이 고객에게 자필 연하장을 보냈다고 8일 밝혔다.

SK브로드밴드 직원들은 각자 총 1500여 명의 장기 이용 가입자에게 손글씨로 연하장을 써서 우편으로 발송했다.

이는 2010년 SK브로드밴드의 ‘고객중심경영’을 바탕으로 고객에게 감사하는 마음을 전하고 고객행복을 최우선으로 삼겠다는 임직원의 의지다.

SK브로드밴드는 올해 고객중심경영 상황실을 새로 꾸려 개통과 장애, 해지 등 모든 과정에서 고객 접점 경쟁력을 끌어올리고 있다. 그밖에 행복기사 교육 및 서비스 역량을 강화하고 네트워크와 서비스 품질을 제고하는 등 고객중심 과제를 실행할 계획이다.

최용석 SK브로드밴드 고객중심경영그룹장은 “고객이 SK브로드밴드의 다양한 가치를 먼저 느낄 수 있도록 차별화한 서비스를 선보여 2010년 유무선 고객중심경영 리더십을 확보하겠다”로 말했다.

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