[뉴스핌=변명섭 기자] 한국거래소 김봉수 이사장이 변화와 고객만족을 최우선으로 하는 경영 목표를 들고 나왔다.

30일 신임 김봉수 이사장은 한국거래소의 현 상황을 '총체적 난국의 위기상황'이라 진단하고 임직원들이 변화의 노력을 경주해주길 적극 당부했다.

그는 한국거래소에서 일하게 된 것을 기쁘게 생각하는 동시에 막중한 책임감을 느낀다고 밝혔다.

그러면서 그는 최근 경영상 문제점, 고객 니즈(Needs)를 충분히 반영하지 못한 시장운영 등으로 외부로부터 우호적인 평가를 받지 못하고 있음을 지적하며 한국거래소의 현 상황을 '총체적 난국의 위기상황'으로 못박았다.

아울러 변화를 선도하는 경영혁신 고객만족 경영을 통해 '국민으로부터 신뢰받는 Global KRX'로 다시 태어날 수 있도록 모든 노력을 경주할 것임을 강조했다.

김 이사장은 "변화의 선두대열에 서 주변으로부터 요구받는 변화수준 이상으로 선제적으로 변화하고 혁신해야하고 조직의 갈등과 불신을 야기했던 모든 제도와 관행을 철저히 타파할 계획"이라고 힘줘 말했다.

또 변화와 소통을 위해 기득권이나 고정관념을 과감히 버리고 조직과 시장을 위해 무엇을 할 수 있을 것인가를 진지하게 고민하고 양보할 것은 과감히 양보해야 한다고 지적했다.

도전적인 기업문화를 정착시켜야한다는 점도 지적하며 나태와 무사안일의 조직체질로서는 한계가 있어 공부하고 창의적이며 도전정신을 갖고 업무에 임해야 한다고 언급했다.

더욱이 그는 "거래소는 고객서비스마인드를 갖춰 권위적이고 보수적인 조직이미지는 조기에 타파하면서 고객니즈를 철저히 파악하고 정기적으로 점검해가는 시스템을 구축해야 한다"며 "시장관리기관에서 서비스제공기관으로 거듭나야한다"고 못박았다.

김 이사장은 ▲ 법과 원칙에 의거한 경영 ▲ 참여의 열린 경영 ▲ 실사구시의 실천경영 등을 경영철학으로 내세웠다.

그는 "모든 업무는 공정하고 합리적인 기준에 따라 집행하고 열심히 일하고 성과를 창출하는 임직원이 인정받고 대우받는 조직문화와 제도를 갖출 것"이라며 "조직비전과 전략수립과정부터 임직원이 적극 참여하는 열린 경영을 제도화할 것"이라고 천명했다.

또한 전사적인 목표관리를 수립하고 인사·평가·보상시스템도 재구축할 것이라고 다짐했다.

끝으로 그는 자본시장 현장 경험을 살려 거래소가 국민으로부터 신뢰받을 수 있는 서비스기관으로 변하고 혁신하는 데 앞장서면서 임직원이 혼연일체가 돼 새로운 10년에 함께 도전해 볼 것을 권유했다.