- LG카드와의 전산통합후 시너지효과 극대화 겨냥
- 회원유출•시장위치 방어 나아가 비용절감 비지땀

“하이 리스크 하이 리턴 시대는 갔다.”

요즘 신한카드 이재우 사장이 직원들에게 자주하는 말이다.

과거 현금서비스처럼 고수익을 거둘 수 있는 반면 위험도 높은 영업은 이젠 끝났다는 것이다. 대신에 이 사장이 강조하는 것은 바로 '경영효율성'이다.

신용카드시장에서 대표적인 고수익 서비스인 현금서비스는 영업 비중이 떨어진데다 이자율도 낮아지는 등 수익기여 역시 낮아지고 있는 게 사실이다.

따라서 어떻게 비용을 절감하고 효율성 있게 회사가 움직이느냐를 자연스레 고민하는 것이다.

시장쟁탈전을 벌일 때 대표적인 서비스로 앞세웠던 무이자할부도 올 봄부터 백화점이나 대형마트 등 주요 가맹점만 삼은 것도 이 때문이다.

신한카드 이춘국 전략기획본부 상무는 “경쟁이 치열한 것도 신용카드업이 성숙기에 진입해서 그런 것”이라며 “효율성을 생각할 시기”라고 말했다.



이러한 전략은 LG카드와 전산통합을 완료하면서 더욱 두드러지고 있다.

신한카드는 그동안 이원화된 전산시스템으로 불필요한 인원과 비용을 감수해야만 했다.

전산통합은 효율성측면에서 가장먼저 효과가 나타나게 됐다.

신한카드는 “원(One) 시스템을 구축함으로써 진정한 통합을 이룬 것”이라고 했다.

구 신한카드와 구 LG카드 회원들에게 별도로 제공되던 서비스와 고객접점이 일원화돼 고객의 편의성이 더욱 높아질 것으로 보인다.

신한카드 전산 담당자는 “조직, 문화 통합에 이어 전산 통합까지 마무리함으로써 신한카드가 진정한 원 컴퍼니로 거듭나게 되었다”라고 밝혔다.

당장 업계 1위로서 시장점유율을 늘리기 보다, 현 위치를 지키면서 LG카드는 물론 신한금융그룹과의 시너지를 내는 게 가장 큰 현안이다.

하지만 전산통합으로 중복카드를 정리하면서 이탈할 고객들을 최대한 막는 것도 걱정이다.
서비스의 초점도 이러한 것에 맞출 계획이다.

이춘국 상무는 “포인트, 할부 등 서비스에서 추가 경쟁은 하지 않을 것”이라고 밝혔다.

업계 1위로서의 자신감도 있지만 통합 효과를 극대화하는 것이 낫다는 전략으로 보인다.

하반기 첫 경영전략회의에서도 전산통합마무리와 중복고객관리, 휴면회원 활성화 및 신사업 개척 등이 논의된 것으로 알려졌다.



신한카드가 자신하는 건, 금융지주를 통해 다른 카드사는 갖지 못한 '영업지점'이 생겼다는 점이다.

즉, 신한은행 지점에서 가입, 발급은 물론 카드대금 결제 등 업무까지 고객들이 이용할 수 있기 때문에 확실한 경쟁우위를 차지했다는 것이다.

신한카드 관계자는 “통합시너지와 금융그룹 시너지를 어떻게 낼 수 있느냐가 가장 큰 현안”이라고 말했다.

전산통합으로 물리적 통합을 이룬 신한카드에게 남은 건, LG카드와의 화학적 통합이다.

신한카드는 이제 신한지주 산하 비은행 자회사 가운데 주력사로 떠올랐다.

신한금융그룹은 그동안 굿모닝증권과 신한증권의 합병, 조흥은행과 신한은행의 통합 등 금융계 뿐 아니라 국내 경제계 M&A(인수합병) 사상 대규모 인수와 통합에 새로운 모범사례를 남긴 바 있다.

이번에도 시너지 극대화에 성공함으로써 새로운 전범(典範)을 세워 낼 것인지 주목거리다.