[의령=뉴스핌] 남경문 기자 = 경남 의령군은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 실시한 '2025년 민원서비스 종합평가'에서 우수(나등급)를 받아 군부 82개 기관 중 우수기관으로 선정됐다고 10일 밝혔다.

이번 평가는 중앙행정기관, 광역·기초지자체, 교육청 등 전국 308개 기관을 대상으로 민원행정 운영 실태와 서비스 품질을 종합 점검한 결과다.

평가 항목은 ▲민원행정 전략 및 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 민원 처리 ▲고충민원 처리 ▲민원 만족도 등 5개 분야 21개 지표로 구성됐다.

군은 기관장의 민원행정 추진 성과를 비롯해 민원취약계층 보호, 신속한 민원 처리, 고충민원 예방 노력 등에서 고른 평가를 받았다. 특히 현장 중심의 개선과 민원행정 관리체계 구축 성과가 높은 점수를 이끌었다.

군 관계자는 "민원 처리 전 과정을 점검하고 현장 상황에 맞는 제도 개선을 꾸준히 추진한 결과"라며 "앞으로도 군민이 체감할 수 있는 신속하고 공정한 서비스 제공에 최선을 다하겠다"고 말했다.

군은 지난해 말 군민 506명을 대상으로 한 민원서비스 만족도 조사에서도 처리 신속성·공정성·친절도 등 전 부문에서 높은 평가를 받아 역대 최고점인 93.7점을 기록했다.

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