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미스터피자, 피자값 '꼼수' 인상 논란...배달비·피자 가격 줄인상하나

기사입력 : 2022년02월18일 07:31

최종수정 : 2022년02월18일 07:31

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피자 뷔페 2년 이상 '비공식 인상'...지점마다 달라
피자헛·파파존스 배달비 유료화...배달 업체 수수료↑

[서울=뉴스핌] 신수용 기자 = 토종 피자 프랜차이즈 기업 미스터피자가 피자 뷔페와 배달비 인상으로 우회적으로 피자 가격을 올리며 피자 값 인상 행렬에 동참했다. 미스터피자는 과거 배달비 조정 이후 본사 차원의 피자 가격 인상을 단행했다. 

경쟁사도 피자 가격을 인상하고 있다. 피자헛·도미노피자·파파존스는 피자 가격을 인상하면서 배달비를 올리거나 무료였던 배달을 유료로 전환했다.

피자헛과 파파존스 프리미엄 피자에 가장 큰 크기의 가격은 33900원이다. 배달비 2000원과 가격 인상분을 더하면 피자 한 판이 약 37900원이다. 마실거리로 콜라 한 병을 추가하면 4만원은 훌쩍 넘기는 셈이다.

◆ 미스터피자 뷔페 가격 2년 연속 '은근 슬쩍' 인상...가맹점마다 소비자 가격 달라

18일 업계에 따르면 미스터피자 가맹점 중 피자 뷔페를 운영하는 다수의 업체의 소비자 가격이 각기 다른 것으로 나타났다. 기본 메뉴판에 적힌 소비자 가격이 지점마다 다르다. 홈페이지에서도 별도의 공고 없이 2년간 가격이 올랐다.

가격 인상 시기와 폭도 지점마다 다르다. 평일 기준으로 피자 뷔페 가격은 10900원에서 12900원까지 다양하다. 다수의 지점이 2020년부터 지난해까지 시간대와 요일에 따라 기본 메뉴 가격을 올렸다. 가맹점마다 책정한 배달비도 다르다.

[서울=뉴스핌] 신수용 기자 = 미스터피자 홈페이지 캡처. 2022.02.17 aaa22@newspim.com

미스터피자 관계자는 "본사가 정한 금액이 있지만 매장 별로 할인 가격을 적용하는 등  점주가 자율적으로 가격을 조정하는 등 자율성을 부여하는 부분"이라고 말했다.

이어 "지점 별로 배달비가 다른 것은 가맹점주와 배달 업체와 협의 사항으로 본사에서 관여하지 않은 부분"이라고 선을 그었다.

본사 차원에서 가격을 인상을 공고한 것은 2018년 6월이 가장 최근이다. 클래식 피자 4종 가격을 레귤러는 2400원, 라지는 2000원을 올렸다. 가격 인상에 앞서 배달 최소 금액을 조정하고 음료수 가격도 일부 인상했다.

미스터피자 관계자는 "본사 차원에서의 피자 가격 인상 여부는 아직 검토 중"이라고 말을 아꼈다.

국내 미스터 매장 수는 약 250개로 이 중 20곳이 피자 뷔페를 운영하고 있다. 중국에 110곳 태국에 매장 1곳을 운영하고 있다. 베트남에도 2016년 사업을 시작했지만 2018년 철수했다. 2021년 3반기에는 마이너스였던 영업이익을 흑자로 전환했다.

과거 미스터피자의 창업주인 정우현 전 MP그룹(현 MP 대산) 회장은 경비원 폭행 사건과 가맹점을 상대로 한 갑질 등으로 논란이 됐다. 이후 미스터피자의 실적은 곤두박질 졌다. 2017년엔 보복 출점을 당했다고 주장하는 가맹점주가 자살하는 사건이 발생했다. 이후 미스터피자는 인수합병(M&A) 매물로 나오는 등 부침을 겪었다.

[서울=뉴스핌] 신수용 기자 = 2022.02.17 aaa22@newspim.com

◆ 피자 가격에 배달비도 오른다...피자헛 2개월간 2번 올려

피자값 인상과 함께 주요 피자 브랜드 대부분이 배달비를 유료화로 전환하거나 인상하면서 피자 가격이 높아지고 있다. 

피자 업체들은 쿠팡이츠 등 배달 업체들의 수수료 인상과 원자재 상승으로 인한 조치라고 입을 모았다. 한 대형 프랜차이즈 업체에 따르면 전체 매출의 약 70% 이상이 배달 애플리케이션(앱)에서 나온다. 피자 프랜차이즈 업체지만 경쟁 상대가 모든 외식 사업체로 확장되고 배달앱 의존도도 높아졌다.

파파존스·도미노피자·피자헛 같은 대형 피자 프랜차이즈 업체는 소비자 가격을 인상하면서 배달비를 추가했다. 배달비는 가맹점 별로 상이하다.

앞서 한국피자헛은 지난해 1월 일부 제품 가격을 최대 17% 인상하며 배달비도 유료로 전환했다. 이는 2020년 11월 가격 인상 후 2개월 만의 결정이다. 당시 피자헛은 피자 2종을 사이즈별로 각각 1000원씩 올렸다. 11월에는 피자 품목에 따라 2400원을 내리고 1600원을 올리는 등 피자 가격 전반을 조정했다..

한국파파존스는 다음 달 2일부터 일부 피자 제품 가격을 평균 6.7% 인상한다. 파파존스가 제품 가격을 올리는 것은 2014년 9월 이후 8년여 만이다. 무료였던 배달비도 2000원 추가된다.

도미노피자는 지난달 27일부터 피자 10종의 가격이 인상했다. 도미노피자가 제품 가격을 올린 것은 11개월여 만이다. 도미노도 배달비를 추가할 예정이다.

피자 업체 관계자는 "소비자들이 예전에는 소위 '빅3'로 불리는 피자 업체에서 전화로 주문을 많했지만 지금은 중소규모 브랜드나 다른 지역 거점 매장이나 앱에서 경우가 많다"며 "다른 외식업체와의 경쟁이 치열해지면서 마케팅 비용도 높아지고 있다"고 말했다.

aaa22@newspim.com

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롯데카드 '297만명' 해킹 당했다 [서울=뉴스핌] 이윤애 기자 = 롯데카드가 최근 발생한 사이버 해킹 사고로 총 297만명의 고객 정보가 유출된 사실을 공식 확인했다. 이 가운데 28만명은 카드번호와 유효기간, CVC(카드 확인 코드)번호까지 함께 노출돼 부정 사용 위험에 노출된 것으로 파악됐다. 롯데카드는 전사 비상대응체계를 가동해 고객 피해 차단에 나서고 있으며 피해 발생 시 전액 보상하겠다고 밝혔다. 또 무이자 할부와 금융피해 보상 서비스, 카드사용 알림 서비스 등을 연말까지 무료로 제공하고 향후 5년간 1100억원을 투입해 정보보호 예산을 업계 최고 수준인 15%까지 확대한다는 계획이다. 18일 롯데카드는 서울 중구 부영태평빌딩에서 언론브리핑을 열고 사고 경과와 피해 규모, 향후 대책을 발표했다. 조좌진 롯데카드 대표는 이 자리에서 "최근 발생한 사이버 침해 사고로 고객 여러분께 크나큰 불안과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 대표이사로서 무한한 책임을 느끼고 있다"며 고개를 숙였다. 이어 "현재까지 고객정보가 악용된 피해 사례는 확인되지 않았지만 만약 피해가 발생한다면 전액 보상하겠다"고 말했다. 또한 이번 해킹 피해에 대해 대대적인 사내 인적 쇄신을 예고하며 필요할 경우 사임도 불사하겠다는 입장을 밝혔다.  롯데카드에 따르면 이번에 유출된 정보는 지난 7월 22일부터 8월 27일 사이 온라인 결제 과정에서 생성·수집된 데이터다. 전체 회원(약 960만명)의 3분의 1에 해당하는 297만명이 피해를 입은 것으로 확인됐다. [서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 조좌진 롯데카드 대표이사(왼쪽 다섯번째)와 임직원들이 18일 서울 중구 부영태평빌딩에서 대규모 고객정보 유출 사고와 관련해 대국민 사과를 하고 있다. 2025.09.18 yooksa@newspim.com 이 가운데 269만 명은 연계정보(CI), 가상결제코드 등이 유출돼 카드 부정 사용 가능성은 낮다고 회사 측은 설명했다. 그러나 28만 명은 카드번호·비밀번호 일부·유효기간·CVC 번호 등이 함께 노출돼 '키인 결제(KEY IN)' 방식 등 특수 결제를 통한 부정 사용 위험이 존재한다. 조 대표는 "현재까지 부정 사용 사례는 없다"며 "해외 온라인 결제는 전화 본인 확인 후 승인되도록 하고, 국내 키인 결제 가맹점도 추가 본인 인증 절차를 거쳐야 해 부정 사용 가능성은 낮다"고 강조했다. 롯데카드는 피해 고객 전원에게 안내 메시지를 발송하고, 부정사용 우려가 큰 28만명에 대해서는 재발급 문자와 안내전화를 병행하고 있다. 해당 고객들에게는 차년도 연회비를 전액 면제하기로 했다. 조 대표는 "17일 기준 28만명 중 약 5만5000명이 재발급·사용정지·탈회 절차를 완료했다"며 "연회비 면제 규모는 최소 56억원 수준"이라고 설명했다. 또한 앱 메인 화면에 재발급·해외결제 차단·비밀번호 변경 메뉴를 배치하고, 동시 접속 인원을 60만명까지 확대했다. 24시간 전용 상담센터 인력도 보강했다. 조 대표는 "해커가 1.7GB 파일을 압축해 반출한 뒤 흔적을 교묘하게 지워 초기 파악이 어려웠다"며 "200GB의 데이터를 4700여 개 조각으로 나눠 가져갔고, 복구 및 고객별 매칭 과정에 시간이 걸렸다"고 설명했다. MBK파트너스 인수 이후 정보보호 투자가 소홀했다는 지적에 대해서는 "2019년 당시 71억원 수준이던 정보보호 투자가 2021년 137억원으로 늘었고 인력도 19명에서 현재 30명 수준으로 확대됐다"며 일축했다. 롯데카드는 이번 사태를 계기로 보안 투자를 대폭 강화한다. 향후 5년간 1100억원을 투입해 서버·운영체제·소프트웨어 환경을 전면 교체하고 전담 레드팀을 신설해 해킹 침투를 가정한 상시 점검 체계를 마련할 방침이다. 조 대표는 "이번 사태를 단순한 보안사고로 보지 않고 고객 중심의 경영 혁신 계기로 삼겠다"며 "대표이사를 포함한 대대적 인적쇄신과 IT 인프라 전면 개편을 연말까지 완료하겠다"고 밝혔다. yunyun@newspim.com 2025-09-18 17:02
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긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
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