전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
중국 경제일반

속보

더보기

커피매장 줄 안선다. 중국 스타벅스 앱주문후 픽업 '페이콰이' 서비스 개시

기사입력 : 2019년07월16일 10:57

최종수정 : 2019년07월16일 10:58

모바일 앱 통해 주문후 커피 매장서 '픽업'
토종업체 루이싱 부상에 적극적 대응 관측

[서울=뉴스핌] 이동현기자= 중국 스타벅스가 줄을 서지 않고 매장에 도착하자 마자 바로 커피를 받아 마실 수 있는 초간편 서비스를 도입했다.   

제멘(界面)등 중국 매체에 따르면, 스타벅스는 중국에서 지난 12일 글로벌 최초로 모바일에 특화된 ‘페이콰이 콘셉트 매장'(啡快概念店)을 선보였다. 스타벅스 이용자들은 스마트 폰을 통해 주문을 한 뒤 매장에 가서 커피를 마시거나 가져가면 된다.

모바일 서비스에 특화된 스타벅스 페이콰이 매장이 글로벌 최초로 베이징에서 문을 열었다. [사진=바이두]

오프라인 매장에서도 키오스크 (KIOSK)를 통한 주문이 가능하다. 다만 페이콰이는 모바일 서비스에 좀더 초점을 둔 ‘픽업 서비스 매장’으로, 고객의 대기 시간을 최소화해 효율을 극대화했다.    

스타벅스는 이같은 ‘디지털 혁신’ 서비스를 통해 서비스 효율과 고객 체험 만족도를 높여 경쟁력 제고에 나선다는 방침이다. 베이징 상하이 기존매장에서 시범 서비스 형태로 실시한 후 향후 4개 도시 1300개 매장으로 확대한다는 계획이다.   

페이콰이는 기존 ‘테이크 아웃’ 매장을 업그레이드한 버전이라는 평가를 받고 있다.

앞서 스타벅스는 미국에서도 뉴욕 월스트리트에서 바쁜 금융계 종사자들을 위한 ‘테이크 아웃’ 매장을 개설한 바 있다. 이번에 개설된 페이콰이 매장도 베이징 금융가(金融街)에 소재해 있다.

이 같은 스타벅스의 움직임은 경쟁업체인 토종 커피브랜드 루이싱커피(瑞幸咖啡)를 정조준했다는 분석이다. 실제로 페이콰이 신규 매장은 루이싱 커피 매장으로부터 불과 20미터 떨어져 있다.

중국 루이싱 커피매장 [사진=바이두]

루이싱 커피는 저렴한 가격과 모바일 앱 주문 및 배달 서비스를 내세워 중국에서 스타벅스의 아성을 위협하고 있다. 루이싱은 올해 연말까지 매장을 4500곳까지 늘리며 스타벅스를 넘어선다는 계획이다.일각에서는 커피 주문량면에서는 스타벅스를 이미 추월했다는 관측도 나오고 있다.    

이 같은 루이싱의 ‘굴기’에 스타벅스는 페이콰이 매장를 통해 루이싱 커피의 비즈니스 모델을 벤치마킹하는 동시에 상대적으로 넓은 매장 공간을 확보해 ‘체험 만족도’면에서 차별화를 실현한다는 계획이다.

 

dongxuan@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
尹 지지율 2.3%p↓, 38.1%…"與 총선참패 '용산 책임론' 영향" [서울=뉴스핌] 박성준 기자 = 윤석열 대통령의 지지율이 소폭 하락해 30%대 후반을 기록했다는 여론조사 결과가 18일 발표됐다. 종합뉴스통신 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문업체 미디어리서치가 지난 15~16일 전국 만 18세 이상 남녀 1001명에게 물은 결과 윤 대통령의 국정운영에 대한 긍정평가는 38.1%로 집계됐다. 부정평가는 59.3%로 나타났다. '잘 모름'에 답한 비율은 2.5%다. 긍정평가와 부정평가 간 격차는 21.2%포인트(p)다. 긍정평가는 지난 조사 대비 2.3%p 하락했고, 부정평가는 1.6%p 상승했다. 연령별로 보면 40대에서 긍·부정 평가 격차가 극명하게 드러났다. 만 18세~29세에서 '잘함'은 36.0% '잘 못함' 61.0%였고, 30대에서는 '잘함' 30.0% '잘 못함' 65.5%였다. 40대는 '잘함' 23.9% '잘 못함' 74.2%, 50대는 '잘함' 38.1% '잘 못함' 59.8%로 집계됐다. 60대는 '잘함' 51.6% '잘 못함' 45.9%였고, 70대 이상에서는 60대와 같이 '잘함'이 50.4%로 '잘 못함'(48.2%)보다 높게 나타났다. 지역별로는 서울 '잘함' 38.5%, '잘 못함'은 60.1%로 집계됐다. 경기·인천 '잘함' 31.4% '잘 못함' 65.2%, 대전·충청·세종 '잘함' 32.7% '잘 못함' 63.4%, 부산·울산·경남 '잘함' 47.1% '잘 못함' 50.6%로 나타났다. 대구·경북은 '잘함' 58.5% '잘 못함' 38.0%, 전남·광주·전북 '잘함' 31.8% '잘 못함' 68.2%로 나타났다. 강원·제주는 '잘함' 37.1% '잘 못함' 60.5%로 집계됐다. 성별로도 남녀 모두 부정평가가 우세했다. 남성은 '잘함' 34.7% '잘 못함' 63.4%, 여성은 '잘함' 41.6% '잘 못함' 55.3%였다. 김대은 미디어리서치 대표는 윤 대통령 지지율 하락 배경에 대해 "108석에 그친 국민의힘의 총선 참패가 '윤 대통령의 일방적·독선적인 국정 운영 스타일로 일관한 탓이 크다'라는 '용산 책임론'이 대두되며 지지율이 하락했다"고 평가했다. 이준한 인천대 정치외교학과 교수도 "선거 결과에 대해 실망한 여론이 반영됐을 것"이라며 "최근 국무회의 발언 등을 국민들이 긍정적으로 생각하는 것도 아니고 경제 상황도 나아지고 있지 않아 추후 지지율은 더 낮아질 수 있다"고 분석했다. 이번 여론조사는 성·연령·지역별 인구비례 할당 추출 방식으로 추출된 표본을 구조화된 설문지를 이용한 무선(100%) ARS 전화조사 방식으로 실시했으며 응답률은 3.9%, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%p다. 통계보정은 2024년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계를 기준으로 성별 연령별 지역별 가중 값을 부여(셀가중)했다. 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. parksj@newspim.com 2024-04-18 06:00
사진
이재명 "尹 영수회담 제안 환영...총선 민심 가감 없이 전달하겠다" [서울=뉴스핌] 홍석희 윤채영 기자 = 이재명 더불어민주당 대표는 22일 윤석열 대통령이 영수회담을 제안한 것에 대해 "국민과 함께 환영의 뜻을 전한다"고 밝혔다. 이 대표는 이날 오전 국회에서 열린 최고위회의에서 "대통령을 만나 이번 총선에 나타난 민심을 가감 없이 전달하도록 하겠다"여 이같이 말했다. [서울=뉴스핌] 이형석 기자 = 이재명 더불어민주당 대표가 6일 오전 서울 여의도 국회에서 열린 최고위원회의에서 모두발언을 하고 있다. 2024.03.06 leehs@newspim.com 이어 "국민들께선 '살기 어렵다. 민생을 살리라'고 준엄하게 명령했다"며 "우리 정치가 국민의 먹고사는 문제를 반드시 해결해야 한다"고 덧붙였다. 이 대표는 "대통령실과 정부 그리고 국회가 함께 변해야 한다"며 "국민을 위한 변화를 두려워해서도 또 주저해서도 안 될 것이다. 이번 회담이 국민을 위한 정치 복원의 분기점이 되길 기대한다"고 강조했다. 이 대표는 최근 중동 사태 등으로 고유가 현상이 심화하는 것에 대해 우려를 나타냈다. 그는 "정부가 유류세 인하를 6월말까지 연장했지만 전국 평균 휘발유 가격이 리터당 1700원을 넘었다"고 지적했다. 그러면서 "5개월만에 유가가 또 상승해 고물가 행진에 기름을 붓는 거 같아 참 걱정"이라며 "먹거리 고물가 지속으로 2월 물가 상승률이 OECD(경제협력개발기구) 평균을 넘었다. 35개 회원국 중 세 번째로 높다"고 부연했다. 이 대표는 "최근 고유가·강달러는 예상 못한 변수로 인식되고 있는데도 기재부 장관은 근원물가가 안정적이라 하반기 물가가 안정될 것이라 태연하게 말한다"며 "지난해 상저하고를 부르던 상황과 같다"고 말했다. 그는 "고유가 시대에 국민 부담을 낮출 수 있는 적극적 조치가 반드시 필요하다"며 "민주당은 지난해 이런 유동적 상황을 안정적으로 관리할 수 있도록 횡재세 도입을 추진한 바 있다"고 주장했다. hong90@newspim.com 2024-04-22 10:07
안다쇼핑
Top으로 이동