국세청, '민원실 대기인원 조회' 앱서비스 제공
[세종=뉴스핌] 최영수 기자 = 앞으로는 세무서 민원실에 대기자가 얼마나 많은지 스마트폰으로 손쉽게 확인할 수 있게 됐다.
실시간 조회서비스를 이용해 대기민원이 적은 시간대에 방문하면 대기시간이 줄어들 것으로 기대된다.
국세청은 납세자가 세무서 민원봉사실에서 대기시간을 줄일 수 있도록 홈택스 앱에서 대기인원을 실시간 조회하는 '민원봉사실 대기인원 조회' 서비스를 오는 3일부터 제공한다고 2일 밝혔다.
홈택스 앱에서 별도 로그인 없이 방문하고자 하는 세무서를 선택해 실시간 대기인원을 조회할 수 있다.
이번 서비스는 전자민원 작성대를 통해 민원이 접수되는 'e-민원시스템'이 구축된 50개 세무서 민원실에 대해 우선 제공된다. e-민원시스템이 없는 세무서에 대해서도 대기인원 조회 서비스를 지속적으로 확대할 계획이다.
국세청 관계자는 "빅데이터를 활용한 위치기반 예상 대기시간, 미래시점의 대기시간 예측 등 다양한 서비스를 제공해 나갈 계획"이라고 설명했다.
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