국민은행, 콜센터와 영업점 연계 마케팅 시작

기사입력 : 2015년01월26일 16:09

최종수정 : 2015년01월26일 16:09

[뉴스핌=노희준 기자] KB국민은행은 콜센터(1588-9999)와 영업점을 연계한 부동산담보대출 상담 서비스를 실시한다고 26일 밝혔다.

최근 바쁜 일상으로 부동산담보대출 전화 상담에 대한 고객의 니즈가 증가하고 있는 것에 착안한 것이다.

고객은 언제든지 콜센터를 통해 상담이 가능하고 고객이 대출을 신청하거나 영업점 직원의 추가 상담을 원할 경우, 고객이 희망한 영업점에서는 콜백(call-back) 서비스를 제공하게 된다.

KB금융 관계자는 "윤종규 은행장이 취임사에서 말한 대로 모든 채널을 고객 중심으로 재편하고 고객이 어떤 경로를 통해 국민은행을 방문하더라도 동일한 서비스를 제공하기 위해 마련된 것"이라고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 노희준 기자 (gurazip@newspim.com)

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