[뉴스핌=김민정 기자] 신용카드 현금·리볼빙 서비스의 수수료가 최고 28.5%에 달하는 것으로 조사됐다. 신용등급이 낮을 수록 이용률과 수수료율도 높았다.
26일 금융소비자연맹이 신용카드 현금·리볼빙 서비스 수수료 및 소비자 인식을 조사한 결과 신용카드 현금서비스 평균 수수료율은 21.7%(연간 환산)인 것으로 나타났다.
카드사별로 살펴보면 한국씨티은행이 25.1%로 가장 높았고 수협중앙회와 비씨카드가 18.7%로 가장 낮았다. 최고 수수료율이 가장 높은 카드회사는 현대카드(28.5%)였고, 가장 낮은 회사는 기업은행(24.0%)이었다. 또한 최고-최저 수수료율 격차가 가장 큰 카드회사는 광주은행(21.5%p)이었고 가장 작은 회사는 비씨카드(10.9%p)인 것으로 조사됐다.
현금서비스 이용회원의 수수료율 분포현황을 살펴보면 전체 이용회원의 67.3%가 20.0% 이상의 높은 수수료율을 적용받고 있는 것으로 나타났다. 구간별로는 22~24%에 해당하는 이용회원이 20.1%로 가장 많았고, 다음으로 24~26%에 해당하는 이용회원이 19.0%를 차지했다.
신용카드 현금서비스의 경우 상대적으로 신용등급이 낮은 소비자들이 많이 이용하고 있는 것으로 조사됐다. 신용카드 회원 등급을 A등급(상위 30%), B등급(상위 30~60%), C등급(상위 60~100%) 등 3등급으로 나눠 분석해 보면, C등급에 속하는 회원이 전체 신용카드 이용회원의 27.2%임에도 실제 현금서비스를 이용하고 있는 회원 중에서는 55.4%를 차지하고 있었다.
각 신용등급별 회원이 적용받는 평균 수수료율 구간(추정치)을 살펴보면, A등급은 12~14%, B등급은 18~20%, C등급은 24~26%로 각 등급 간 수수료율 격차는 6%p 정도로 나타났다. 신용등급이 낮을수록 금융선택권이 적어 현금서비스 이용을 많이 하고 있으며 높은 수수료율을 적용받고 있는 것이다.
리볼빙서비스 평균 수수료율은 20.4%인 것으로 나타났는데, 카드사별로 살펴보면 씨티은행이 23.8%로 가장 높았고, 하나SK카드가 16.8%로 가장 낮았다. 대출성 수수료율은 결제성 수수료율보다 평균 4.9%p 높았다.
회사별로는 결제성 수수료율의 경우 스탠다드차타드은행(21.4%)이 가장 높았고 하나SK카드(14.1%)가 가장 낮았으며, 대출성 수수료율의 경우 씨티은행(26.5%)이 가장 높았고 기업은행, 외환은행이 각각 19.4%로 가장 낮았다.
리볼빙서비스를 이용하는 회원 중 59.7%가 20.0% 이상의 높은 수수료율을 적용받고 있는 것으로 조사됐다. 구간별로는 24~26%에 해당하는 이용회원이 17.1%로 가장 많았고, 다음으로 20~22% 및 22%~24%에 해당하는 이용회원이 각각 14.7%를 차지했다.
현금서비스와 마찬가지로 리볼빙서비스의 경우도 상대적으로 신용등급이 낮은 소비자들이 많이 이용하고 있었다. 신용등급이 하위 40%에 속하는 리볼빙서비스 약정회원은 전체의 11.6%이었으나 실제로 리볼빙 이월잔액이 있는 회원 중에서는 37.6%를, 이용잔액 기준으로는 48.5%를 차지했다.
C등급의 이용회원 대비 이월잔액이 많은 것은 상대적으로 1인당 이용금액(280만원)이 다른 등급에 비해 많았기 때문으로 분석된다.
금소연 관계자는 “소비자들이 소액 현금이 필요할 때 용이하게 이용할 수 있는 현금서비스 수수료율이 최고 28.5%에 이르고 있고, 평균 수수료율도 21.7%로 나타나 소비자들이 이러한 점을 충분히 고려해 서비스 이용 여부를 결정할 필요가 있다”며 “현금·리볼빙 서비스는 사실상의 신용대출에 해당하여 이를 이용할 경우 신용등급이 하락할 수 있으므로, 꼭 필요한 경우에만 서비스를 이용할 필요가 있다”고 조언했다.
이에 따라 금소연은 현금·리볼빙 서비스에 대한 소비자정보 제공 확대하고 리볼빙 서비스 관련 표준약관 제정을 촉구했다. 또, 신용등급 제도를 개선하고 합리적 수수료율을 책정할 것을 권고했다.
[뉴스핌 Newspim] 김민정 기자 (mj72284@newspim.com)
