위메이드, 스마트 고객센터 '위미'앱 출시

기사입력 : 2013년04월12일 14:26

최종수정 : 1970년01월01일 09:00

[뉴스핌=임하늘 기자] 위메이드는 모바일 고객센터 애플리케이션인 위미 앱을 출시했다고 12일 밝혔다.

위미 앱은 이용자와의 실시간 소통을 위해 모바일 메신저 등을 적극 활용한 것이 특징이다.

문의하기 메뉴를 통한 1:1 문의는 카카오톡 등 소셜네트워크 메신저를 이용한 실시간 답변을 제공한다.

자주 묻는 질문 메뉴에서는 자연어 검색 및 인공지능 기능을 활용해 편의성을 높였다.

친구구함 메뉴는 게임 이용자들끼리 모바일 인스턴트 메신저 등을 통해 실시간으로 서로 묻고 답하며 도움을 주고 받을 수 있다.

이세민 위메이드 운영본부 본부장은 "급변하는 모바일 시대 흐름에 맞춰 진화된 고객응대로 바뀌어야 한다"며 "모바일게임 시장에서 성공사례를 만들어 가고 있는 위메이드가 고객 만족에 있어서도 가장 스마트한 서비스를 선도하겠다"고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 임하늘 기자 (bily@newspim.com)

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