[뉴스핌=장순환 기자] SK C&C(대표: 정철길 사장, www.skcc.co.kr) 사무용 복합기 시장의 선두업체인 신도리코(대표: 우석형 회장, www.sindoh.com)의 FSA(Field Service Automation, 현장서비스자동화) 3.0 시스템 구축사업을 수주했다고 6일 밝혔다.
이번 사업으로 신도리코는 MEAP기반의 FSA 시스템을 구축해, 서비스 직원들이 현장에서 스마트폰을 활용해 서비스 접수에서 견적까지 원스탑 고객서비스를 제공함으로써 업무효율성 개선 및 비용절감 효과를 얻을 것으로 기대하고 있다.
신도리코는 지난 2007년 현장업무 자동화 및 효율성 증대를 위해 △현장작업관리 △고객정보관리 △조회 및 주문 △일정관리 등의 업무를 PDA기반 모바일 환경에서 구현되는 FSA 1.0 시스템을 구축했으며 그 후 윈도우폰 출시로 PDA에서 2G기반 터치폰으로 시스템을 개선했다.
신도리코는 올해 스마트폰의 대중화가 몰고 온 오피스에서의 모바일 트렌드를 반영, 보다 고객지향적인 서비스체계 강화 및 기업 활동 전반의 모바일 활용성 강화를 위해 MEAP기반의 FSA 3.0 시스템을 구축하기로 결정했다. 이를 위해 SK C&C가 독자 개발한 MEAP 솔루션인 ‘넥스코어 모바일(NEXCORE Mobile)’을 플랫폼 솔루션으로 선정했다.
SK C&C는 이번 프로젝트를 위해 넥스코어 모바일의 강력한 백엔드 통합기능을 바탕으로 신도리코의 PRM(파트너 관리), SSP(영업활동 지원시스템), FSA(현장서비스자동화) 등의 유관시스템과 ERP(전사적자원관리), CRM(고객관계관리), MES(생산관리시스템) 등 기업 핵심시스템을 모바일 환경에서 완벽히 구현할 계획이다.
SK C&C의 ‘넥스코어 모바일’은 하나의 플랫폼에서 모든 기종의 모바일 운영체제(OS)를 지원하는 업무환경을 제공하고, 한번의 애플리케이션 개발로 다양한 스마트 디바이스에 적용이 가능하다는 강점을 가지고 있다.
또한 각각의 모바일 OS에 따라 개발플랫폼을 별도로 운영할 필요가 없으며, OS업그레이드 등 빈번한 모바일 환경변화에 따른 애플리케이션 추가개발의 부담도 획기적으로 줄여주는 이점도 제공하고 있다.
SK C&C는 우리은행 통합 모바일 플랫폼, 메트라이프생명 모바일 영업지원 시스템, 현대 스위스 저축은행 차세대시스템, 휴맥스 모바일 그룹포탈 시스템 등 다양한 분야에 넥스코어 모바일을 공급하면서 국내 MEAP 솔루션 시장의 강자로 자리매김하고 있다.
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[뉴스핌 Newspim] 장순환 기자 (circlejang@newspim.co.kr)
