[뉴스핌=김기락 기자] 르노삼성차가 업계 최초로 중고차 비교견적 시스템을 도입한다.
르노삼성차는 중고차의 판매 프로세스를 개선해 고객은 최상의 조건으로 중고차 매각을 가능케 하고 중고차 딜러는 상품성 높은 매물을 확보할 수 있도록 하는 중고차 비교견적시스템을 도입한다고 14일 밝혔다.
이 서비스는 르노삼성차 전국 204개의 영업 지점에서 고객들에게 위탁 받은 중고차를 온라인상에서 비교견적하는 것이다.
이를 통해, 신차 구입뿐만 아니라 타고 다니던 중고차까지 영업담당에게 위임해 온라인상에서 실시간으로 진행 상황을 확인할 수 있도록 했다.
고객이 중고차 처리를 신차 구입 영업담당에게 의뢰해 짧게는 30분 길게는 하루 만에 비교견적 서비스를 통해 전국 400여명의 검증된 중고차 딜러들의 입찰을 거쳐 고객에게 최선의 매각 기회를 제공하게 된다.
르노삼성차는 중고차 비교견적 서비스를 통해 중고차 처리를 위해 들어가는 수고와 고객불만 줄이고, 고객만족도를 높여 신차 판매의 효율성을 향상 시킬 수 있을 것으로 기대하고 있다.
정호채 르노삼성차 법인사업담당은 “중고차 비교견적 시스템을 통해 고객의 만족을 한층 더 끌어 올릴 수 있을 것으로 기대하고 있다”며 “10년 연속 고객만족도 1위에 안주하지 않고 새로운 비즈니스 모델을 개발하여 고객에게 최선의 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.
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[뉴스핌 Newspim] 김기락 기자 (peoplekim@newspim.com)
