신한은행, 국내 은행 최초 수화 상담서비스

기사입력 : 2011년04월19일 20:34

최종수정 : 1970년01월01일 09:00

[뉴스핌=박예슬 기자]신한은행은 제31회 장애인의 날을 맞이해 국내은행 최초로 농아인을 위한 수화 상담서비스를 오는 20일부터 운영한다고 19일 밝혔다.

그동안 음성 서비스에 소외된 농아인들도 각종 금융상담 및 사고 신고 등 은행전반 업무를 처리할 수 있게 됐다.

인터넷 영상전화(070-7947-9000~1)를 통해 상담업무를 진행하며 향후 인터넷 채팅 서비스 등으로 점차 확대 운영할 예정이다. 운영시간은 오전 9시부터 오후 5시까지다.

신한은행 수화상담사는 국가 공인 수화통역사 자격증을 보유하고 있으며, 200시간 이상의 교육 및 실습 프로그램을 이수하는 등 금융상담사로서의 역량을 갖추고 있다.

신한은행 관계자는 "기존 점자 보안카드 발급이나 전자금융 수수료 면제 등으로 창구 방문이 어려운 장애우를 배려하는 서비스를 계속해서 실천할 것"이라고 밝혔다.

한편 지난 2008년 장애인차별금지법 시행 이후 건강보험관리공단, 120 다산콜센터 등 지방자치단체 및 공공기관에서 수화 서비스를 일부 시행하고 있지만 금융 상담을 위한 전문 수화 서비스는 이번이 처음이다.

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[뉴스핌 Newspim]박예슬 기자 (yesl112@newspim.com)

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