소비자원, 휴대폰요금 부당청구 피해 많다

기사입력 : 2010년11월25일 13:06

최종수정 : 2010년11월25일 13:06

[뉴스핌=신동진 기자] 통신사의 이동전화요금 부당 청구로 인해 피해를 입은 소비자가 많은 것으로 나타났다.

한국소비자원(원장 김영신)이 지난해 1월부터 올해 9월까지 접수된 이동전화 서비스 관련 피해구제사건 510건을 분석한 결과, 부당 요금 청구로 인한 피해가 31.8%(162건)로 가장 많았다. 이어 약정 불이행 22.9%(117건), 업무처리 미흡 14.5%(74건), 해지처리 미흡 9.0%(46건)의 순이었다.

가입자 100만명당 접수 건수는 KT 13.45건, LG유플러스 9.26건, SK텔레콤 6.16건 순으로 나타났다. 통신사별로는 KT가 41.4%(211건)로 가장 많이 접수됐으며 다음으로 SK텔레콤(SKT) 30.6%(156건), LG유플러스(LGU+) 16.3%(83건)의 순이었다.

피해구제율이 가장 낮은 통신사는 LG유플러스로 43.4%(36건)인 것으로 나타나 KT 67.8%(143건), SK텔레콤의 66.0%(103건)에 비해 상대적으로 낮았다.

한국소비자원은 이동전화 서비스 관련 피해를 줄이기 위해 평소 요금청구서를 꼼꼼히 확인하고, 중요한 계약내용은 반드시 계약서에 기재하며, 기기변경 시에는 이중가입이 되지 않도록 주의를 기울일 것을 당부했다.

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[뉴스핌 Newspim]신동진 기자 (sdjinny@newspim.com)

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