[뉴스핌=이연춘 기자] GM대우는 한국소비자원이 최근 실시한 '자동차 정비 서비스 만족도' 조사 결과, 전체 4개 조사분야 가운데 3개 분야에서 설문대상 업체 중 최고 점수를 받았다고 밝혔다.
한국소비자원의 이번 조사는 최근 1년 이내에 자동차 정비 서비스를 이용한 경험이 있는 전국의 성인 소비자 1,056명을 대상으로 시설·설비, 인적 서비스, 시간, 요금 관련 만족도 등 4개 분야로 나눠 진행됐다.
그 결과가 한국소비자원의 온라인 상품 정보 제공 포털 서비스인 T-Gate(http://www.tgate.or.kr)를 통해 공개됐다.
이번 조사 결과에 따르면 GM DAEWOO가 전체 4개 조사 분야 중 시설/설비 분야를 제외한 3개 서비스 분야에서 설문 대상업체 가운데 가장 높은 만족도를 보였다. 특히, 부품가격과 공임비, 할인정책 등 요금 관련 서비스 만족도에서 상대적으로 큰 격차를 벌인 것으로 나타났다.
GM대우 A/S사업본부 정종욱 본부장은 "공신력 있는 한국소비자원의 조사 결과는 고객만족을 향한 GM대우 전 임직원들의 노력이 있었기에 가능했으며, 매우 기쁘다"며 "정비 서비스에 대한 고객들의 좋은 평가가 럭셔리 세단 '알페온'의 성공적인 출시에도 크게 기여할 것으로 확신한다"고 말했다.
한국소비자원의 이번 조사는 최근 1년 이내에 자동차 정비 서비스를 이용한 경험이 있는 전국의 성인 소비자 1,056명을 대상으로 시설·설비, 인적 서비스, 시간, 요금 관련 만족도 등 4개 분야로 나눠 진행됐다.
그 결과가 한국소비자원의 온라인 상품 정보 제공 포털 서비스인 T-Gate(http://www.tgate.or.kr)를 통해 공개됐다.
이번 조사 결과에 따르면 GM DAEWOO가 전체 4개 조사 분야 중 시설/설비 분야를 제외한 3개 서비스 분야에서 설문 대상업체 가운데 가장 높은 만족도를 보였다. 특히, 부품가격과 공임비, 할인정책 등 요금 관련 서비스 만족도에서 상대적으로 큰 격차를 벌인 것으로 나타났다.
GM대우 A/S사업본부 정종욱 본부장은 "공신력 있는 한국소비자원의 조사 결과는 고객만족을 향한 GM대우 전 임직원들의 노력이 있었기에 가능했으며, 매우 기쁘다"며 "정비 서비스에 대한 고객들의 좋은 평가가 럭셔리 세단 '알페온'의 성공적인 출시에도 크게 기여할 것으로 확신한다"고 말했다.
