- 무매체 수납·메시지 전달 등 고객 편의성 높여

[뉴스핌=이동훈 기자] 신한은행(은행장 이백순)은 오는 25일부터 자동화기기 스마트화의 일환으로 '공과금 수납기를 통한 무매체 수납 서비스' 및 '자동화 기기를 이용한 계좌이체 메시지 전달서비스'를 제공한다고 24일 밝혔다.

현재 영업점 창구의 자동화기기는 입출금 등 금융거래 서비스 뿐 아니라 교통카드, 고속도로 통행카드 충전·환불 등 금융 외 업무영역까지 확대하고 있다.

공과금 수납기를 통한 무매체 수납 서비스는 그동안 통장이나 카드 등으로만 수납하던 공과금 수납업무를 거래고객에 한해 카드 또는 통장없이 수납을 가능토록 해 고객 편의성을 높혔다.

또한 자동화 기기를 이용한 계좌이체 메시지 전달서비스는 자동화기기를 통해 타인에게 이체할 때 축하 메시지 또는 안부인사 등 간단한 메모사항 전달기능을 개발해 송금고객의 만족도를 높힐 수 있도록 업그레이드 했다.

이와 함께 신한은행은 고객 서비스를 한층 강화하기 위해 자동화기기를 통해 CRM을 연계한 고객 마케팅 과제 수행, 거래성향 분석을 통한 맞춤형 상품 추천, 자동화기기 쪽지서비스, 거래명세표와 연계한 수수료 우대권, 환전쿠폰 등을 제공할 예정이다.

신한은행 관계자는 "앞으로도 차별화된 양질의 서비스를 제공해 경쟁력을 높이고 고객 만족도 향상에도 힘쓸 것"이라고 말했다.