- 영문 신청서·안내장·통장·약관 등은 기본
- 인터넷·텔레뱅킹 ATM에도 통번역 기능 추가
SC제일은행이 5일부터 국내 거주 외국인전용 금융서비스인 “모자이크뱅킹(Mosaic Banking)”에 돌입했다.
형형색색의 조각들이 모여 커다란 그림을 만드는 모자이크처럼, 한국에 거주하는 다양한 인종과 국적의 외국인 고객들에게 편리한 금융서비스를 제공해 그들의 비즈니스와 꿈을 실현하는 도우미 노릇을 하겠다는 목표가 담겼다.
은행은 우선 본점 영업부를 비롯해 광화문지점, 이태원지점, 반포서래지점, 무역센터지점 등 외국인의 거래가 빈번한 5개 점포부터 외국인 전용 창구를 마련하고 전담 직원을 두기로 했다.
물론 다른 점포를 방문하더라도 핫라인(Hotline)을 통해 언어지원을 받을 수 있도록 했다고 은행측은 설명했다.
전담창구엔 영문화한 각종 상품 안내장과 약관을 갖췄으며 계좌 신규 및 카드 발급, 전자금융거래 이용 신청, 각종 고객정보 수정도 영문 신청서로 하게 되며 무엇보다 영문통장 발급도 된다.
또한 외국인 전용 인터넷뱅킹‘모자이크인터넷뱅킹 (mosaic.scfirstbank.com)’을 오픈하고 전용 텔레뱅킹(1577-7744)을 열어 놓아 영어 상담이 즉석으로 이뤄진다.
이밖에도 ATM에서도 영문메뉴로 통장정리, 입출금, 현금서비스를 할 수 있도록 기능을 강화했으며 해외송금 시에는 영문, 중문, 일문으로 서비스가 가능하다.












