볼보트럭코리아는 30일 경기도 평택시 청북면 후사리에 신규 사업소를 오픈했다고 밝혔다.

볼보트럭 평택사업소는 우리나라 물류이동의 양대 축이라 할 수 있는 경부고속도로와 서해안 고속도로 변에 위치하고 있으며, 평택-안성간 고속도로와도 근접한 교통의 요충지에 위치, 이 근방을 운행하는 볼보트럭 고객들에게 보다 신속하게 고품질의 선진 서비스를 제공할 수 있게 될 전망이다.

또 동북아 시대를 맞아 새로운 물류 거점으로 탈바꿈하고 있는 평택항에서도 가까워 육상과 해상 물류이동의 중심지에서 더 많은 고객에게 편리하고 차별화된 서비스를 제공하게 될 것으로 기대된다.

이날 오픈한 볼보트럭 평택사업소는 스웨덴 볼보 본사에서 제시하는 표준 규격에 맞춰 설계됐으며 트럭 구매는 물론 정비, 부품 구입 등 각종 업무를 한 자리에서 해결할 수 있는 원스톱 고객 지원 시스템으로 운영된다.

특히 정비에 필요한 각종 시설은 물론 환경공조 시스템 등 세세한 부분까지도 스웨덴 볼보 본사에서 제시하는 표준 규격에 맞춰 설립함으로써 고객에게 볼보의 최첨단 서비스를 제공할 수 있도록 했다.

한편, 볼보트럭은 스웨덴 본사와의 부품 주문 및 발주 자동화 시스템을 국내 딜러들에게까지 확대 적용함으로써 차별화된 고객 서비스를 실현하고 있다.

이번에 오픈한 평택사업소에서도 이제껏 출고된 모든 볼보트럭의 과거 정비 이력을 전산으로 한 눈에 확인할 수 있다.

이를 통해 보다 효율적인 정비 서비스를 제공하게 됨은 물론 부품 관련 업무 처리도 이전보다 훨씬 신속하게 이뤄지게 된다.

현장에서 즉시 처리가 어려운 차량이 입고될 경우에는 실시간으로 스웨덴 본사와 연락을 취해 그에 따른 정비 매뉴얼을 제공받아 처리할 수 있는 시스템도 구축된다.

이밖에 볼보트럭은 숙련된 정비 기술자들을 상주시킴으로써 고객 지원시스템 정착에 만전을 기한다는 방침이다.

또 주/야간 기동 서비스반을 운영하는 등 24시간 고객 지원 체제를 유지하는 것은 물론 휴게실과 샤워실, 수면실 등 각종 편의 시설들을 갖춰 차량 정비 시간 동안 고객이 편안한 휴식을 취할 수 있도록 배려했다.

볼보트럭 관계자는 "이번 평택사업소 오픈을 통해 지난 4월 개설한 경북 왜관 사업소 등 전국 20개 지역에서 서비스 네트워크를 운영하게 됐다"며 "앞으로도 지속적인 사업소 증설을 통해 고객 편의 향상 및 고품질의 서비스 제공을 위해 노력할 방침"이라고 말했다.