[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = bhc가 지난해에도 가맹점을 대상으로 건강검진과 상조 서비스 등 다양한 복지 제도를 확대 운영하며 상생 경영을 이어갔다고 20일 전했다.
실질적인 혜택 중심의 지원은 현장에서 높은 이용률과 만족도로 나타났으며, 가맹점주들의 삶의 질 향상과 안정적인 점포 운영으로 이어졌다는 평가다.
특히 2024년 도입된 상조 서비스는 가맹점주들 사이에서 큰 호응을 얻었다. 가맹점주와 배우자, 양가 부모 조사 발생 시 장례지도사와 도우미 등 전문 인력을 파견하고 장례용품과 근조화환을 제공하는 방식으로, 본사 임직원과 동일한 수준의 지원이 이뤄진다. 갑작스러운 상황에 놓인 점주들에게 실질적인 비용 부담 완화와 심리적 위로를 동시에 제공했다는 반응이 이어졌다.
현장 체감도 역시 높다. 한 가맹점주는 무료 건강검진을 통해 가족의 질병을 조기에 발견할 수 있었다며, 매출뿐 아니라 점주와 가족의 건강까지 챙겨주는 본사의 지원에 든든함과 소속감을 느꼈다고 전했다. 상조 서비스를 이용한 또 다른 점주는 경황이 없는 상황에서 본사의 세심한 지원이 큰 위로가 됐다고 말했다.
bhc는 복지 지원과 함께 가맹점 운영에 직접적인 도움이 되는 실질적 지원도 병행했다. 지난해까지 약 500억 원 규모의 계육 매입가 인상분을 본사가 부담했으며, 앱 프로모션 메뉴인 '달콤바삭치즈볼'과 '분모자 로제 떡볶이'를 현물로 제공하는 등 매출 개선을 위한 지원을 이어갔다. 이와 함께 알바몬 bhc 전용 채용관을 운영해 향후 1년간 채용 공고 비용 전액을 본사가 부담하며, 연간 약 3.5억 원 규모의 비용 절감 효과가 예상된다.
bhc 관계자는 "가맹점은 브랜드 성장을 함께 만들어가는 가장 중요한 파트너"라며 "복지 제도의 실효성과 현장 체감을 높이는 데 집중해 가맹점주가 만족할 수 있는 상생 정책을 지속 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다.
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