지속 가능한 관광 가치 실현 박차
[단양=뉴스핌] 백운학 기자 = 단양관광공사는 국제표준화기구(ISO)의 고객만족경영시스템 ISO10002 재인증을 획득했다고 2일 밝혔다.
이번 재인증은 고객 불만 사항을 체계적으로 관리하고 이를 경영 개선에 반영하는 내부 프로세스가 국제 표준에 부합함을 공식적으로 확인한 것이다.
![]() |
단양관광공사. [사진=뉴스핌DB] |
단양관광공사가 2022년 첫 인증 이후 시스템 개선과 고객 응대 역량 강화에 지속적으로 힘써온 결과로 평가된다.
김광표 사장은 "이번 재인증은 단순한 절차 이행이 아니라, 우리 조직의 고객 중심 문화가 대외적으로 인정받았다는 의미"라며 "앞으로 고객 기대에 부응하는 서비스와 지속 가능한 관광 가치를 실현하겠다"고 말했다.
baek3413@newspim.com