[서울=뉴스핌] 전미옥 기자 = 스타벅스 코리아는 나우 브루잉(NOW Brewing) 서비스 대상 점포를 전국 590여 개로 확장한다고 3일 밝혔다.
나우 브루잉은 특정 시간대에 일부 음료를 더욱 빠르게 제공하는 서비스다.

현재 골드 등급 회원이 최대 2잔까지 주문할 수 있다. 전담 파트너가 음료를 제조해 대기 시간을 획기적으로 줄였다.
상위 10개 점포에서 주문의 83%가 3분 이내에 제공됐다. 설문 조사 결과 이용자 10명 중 8명이 재이용을 희망했다.
이에 따라 운영점이 140여 개에서 590여 개로 확대된다. 그린 등급 회원도 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 대상 음료는 5종에서 8종으로 늘어났다.
서비스 오픈 시간이 매장 오픈 직후로 앞당겨졌다. 최대 주문 잔 수도 기존 2잔에서 4잔으로 늘어났다.
백지웅 스타벅스 코리아 기획담당은 "빠르게 음료를 수령할 수 있는 NOW Brewing 서비스를 이용하는 고객들의 만족도가 높은 것을 반영해 서비스 이용 대상점을 크게 확대하기로 결정했다"며 "전체 주문의 35%가 사이렌 오더로 이뤄지는 만큼 앞으로도 꾸준한 고도화를 통해 이용자 만족도 제고에 힘쓸 것"이라고 말했다.
romeok@newspim.com












