카카오·쿠팡·배민 출신이 만든 LGU+의 2535 전용 SNS '베터'

기사입력 : 2023년07월13일 14:44

최종수정 : 2023년07월13일 14:44

2535세대의 니즈 반영해 '나'를 기록하는 SNS
3년 내 월간 이용자(MAU) 수 100만명 목표

[서울=뉴스핌] 조수빈 기자 = LG유플러스의 U+3.0 플랫폼 전략이 하나씩 윤곽을 드러내고 있다. 출시 3개월을 맞아 공개된 '베터'는 일상을 솔직하게 기록하는 소셜미디어 서비스(SNS)다. 1분 안에 지금의 상황과 느낌을 남길 수 있는 간단한 포맷으로 인스타그램, 페이스북과 같은 기존 SNS와는 달리 '취향을 기반으로 한 느슨하고 솔직한 연결'이 특징이다.

김주영 LG유플러스 라이프스쿼드 PM이 베터 서비스의 방향에 대해 설명하고 있다. [사진=조수빈 기자]

LG유플러스는 13일 정동1928 아트센터에서 기자간담회를 열고 SNS '베터(BETTER)' 출시와 3개월 간의 성과를 발표했다. 이달 8일 기준 출시 3개월 동안 누적 기록 3만5419건을 달성했다.

◆플랫폼 기업 전환 위해 조직부터 쇄신

베터 서비스는 LG유플러스가 발표한 고객과의 디지털 접점을 확대하고 데이터 기반으로 고객을 심층적으로 이해해 고객의 체류시간을 늘려 나가는 U+3.0 플랫폼 전략의 일환이다. 스타트업을 육성하는 '인피니스타(InfiniSTAR)' 조직을 신설해 만들어진 서비스는 스포츠 커뮤니티 플랫폼 '스포키', SNS 서비스 '베터'다.

김귀현 LG유플러스 통신라이프플랫폼 담당은 "통신 기업으로 성장하기 위해 통신 가입 고객만을 유치하는 건 이미 한계에 다다랐다. 비통신 고객을 유치하기 위해서는 플랫폼 사업을 통해 고객의 라이프스타일과 연계된 서비스를 론칭해야 한다고 분석했다"고 설명했다.

LG유플러스는 베터 론칭을 위해 플랫폼 기업으로서의 갖춰야 할 조직 정비부터 시작했다. 인피니스타의 정원은 총 170명으로 외부에서 온 플랫폼 전문가가 50% 이상이다. 카카오, 쿠팡, 배달의 민족 등 다양한 플랫폼 기업에서의 사업 경험이 있는 전문들이 합류했으며 베터 서비스는 100% 외부 영입 전문가가 만들었다.

김 담당은 "통신사에서 플랫폼 사업이 실패한 사례가 다수 있다는 것을 내부에서도 인지하고 있다. 내부에서도 기존 방식대로 해선 안되겠다는 결론을 내렸다"며 "플랫폼 사업을 할 때 외주 대신 개발, 기획, 디자인을 전부 내부에서 충족하는 인하우스 방식으로 전환하고 있다"고 설명했다.

일종의 스타트업처럼 모든 프로세스를 기획 결정하고 있다는 설명이다. 덕분에 서비스 배포 시기, 피드백 이후 수정까지 걸리는 시간도 단축할 수 있었다.

김귀현 LG유플러스 통신라이프플랫폼 담당(좌)과 김주영 LG유플러스 라이프스쿼드 PM이 베터 서비스에 대한 질의응답을 하고 있다. [사진=조수빈 기자]

◆2535 겨냥...꾸준한 기록 가능한 일상적인 서비스

그렇게 탄생한 베터의 주요 타깃은 2535로 기존 MZ세대보다는 범위가 다소 좁다. LG유플러스는 2335세대는 사회 초년생 연령대로 자기 계발 욕구, '매일 나아지는 나'에 대한 니즈가 굉장히 큰 연령이라고 분석했다. 이 니즈가 곧 베타가 타 SNS와 다른 점이기도 하다.

김주영 LG유플러스 라이프스쿼드 PM은 "지인과 공유하는 피드, 휘발성이 큰 피드 형식의 기록 방식을 사용하는 기존 SNS와는 달리 베터는 주제별로 사용자 기록의 과정을 누락없이 업데이트할 수 있다"면서 "실제 사용자들도 나의 평범한 삶, 타인의 왜곡없는 삶 등을 관찰할 수 있어 좋다는 피드백을 주고 있다"고 말했다.

앞서 LG유플러스가 MZ세대가 일상을 공유하려는 니즈를 분석한 결과 SNS 이용 목적을 유명해지기 위한 퍼스널브랜딩, 취향 표현 등 '타인에게 영향을 주고 싶은 니즈'와 목표 달성을 통한 성취감, 나를 찾고 나를 돌보기 위한 기록 등 '자신을 위한 기록을 남기려는 니즈'가 지배적이었다.

이에 LG유플러스는 주요 기능으로 일상·운동·취미·맛집 등 원하는 주제별 사진∙글을 업로드하는 '보드', 완료일 설정 시 디데이 기능을 제공하는 '목표 달성', 자신의 기록을 다른 SNS로 공유하는 '소셜 공유', 다른 유저와의 '소통' 등의 기능을 삽입했다.

관심사별 리더와 함께 기록할 수 있는 '커뮤니티' 프로그램에 대한 선호도 높다. 리더를 중심으로 같은 관심사를 가진 유저간 영감을 나누며 꾸준한 기록을 남길 수 있도록 돕는 프로그램으로, 현재 1500여명이 참여하고 있다.

LG유플러스는 국내 2535의 대표 SNS 서비스로 꾸준히 이용자를 늘려 나가, 3년 내 월간 이용자수(MAU) 100만명이 넘는 것을 목표로 설정했다. 김 PM은 "글로벌 론칭 계획도 있지만 일단 국내 사용 확보가 먼저다. 베터의 경쟁사는 사실상 휴대폰에 있는 모든 앱이다. 체류시간을 늘릴 수 있도록 소비자 간의 선순환 체계를 만드는 것이 목표"라고 설명했다.

이를 위해 간단한 템플릿으로 쉽게 본인의 기록을 완성하는 '아카이브', 유저간 응원을 통해 기록 동기를 부여하는 '커뮤니티', 팔로워를 쉽게 얻고 새로운 수익 기회를 발굴하는 '퍼스널 브랜딩' 등 유저들이 지속적으로 베터에서 기록을 이어 나갈 수 있도록 서비스를 고도화할 방침이다.

베터 이용은 통신사 관계없이 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어에서 베터 앱을 내려 받아 사용할 수 있다.

김귀현 LG유플러스 통신라이프플랫폼 담당은 "베터 출시는 U+3.0 시대의 4대 플랫폼 전략 발표 이후 첫 라이프스타일 플랫폼 출시라는 점에서 의미가 크다"며 "꾸준히 일상을 기록하는 습관으로 더 나아지는 자신을 실감했다는 유저의 피드백을 바탕으로 베터의 새로운 가치를 정의하고 빠르게 적용해 나갈 것"이라고 말했다.

beans@newspim.com

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[이재명의 사람들] 국정 로드맵 짤 이한주 [서울=뉴스핌] 윤채영 기자 = 이재명 정부의 5년 국정 로드맵을 짤 이한주 국정기획위원장은 이재명 대통령과 '30년지기'인 최측근 인사다. 이 원장과 이 대통령의 인연은 '성남'에서 시작됐다. 이 원장이 가천대 교수이던 시절 경기 성남시에서는 신도시 개발 문제, 광주대단지 사건 등 여러 문제가 터졌다. 두 사람은 시민운동에서 마음이 맞아 현재 인연으로 이어졌다. [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 이한주 국정기획위원장. 지난해 민주연구원장 시절 뉴스핌과의 인터뷰. 2024.06.11 pangbin@newspim.com 이 원장은 지난해 뉴스핌과 인터뷰에서 이 대통령과의 관계에 대해 상세히 털어놨다. 그는 "필요하면 서로 불러대고 하는 관계"라며 친밀함을 여과없이 드러냈다. 이 원장은 이 대통령이 성남시장이던 시절 모라토리엄(지불유예) 선언을 계기로 더욱 가까워졌다고 했다. 그는 "성남시에서 사회적 기업, 사회적 협동조합을 100개 이상 만드는 데도 같이 했고 기본소득의 원조라고 얘기할 수 있는 청년 기본소득도 성남에서 민선 5기, 6기를 거치면서 많은 사회 실험을 했다"고 전했다. 이 대통령이 2022년 대선에서 메인 정책으로 꺼낸 '기본소득'도 이 원장의 작품이다. 당시 대선 패배로 기본소득 정책은 다소 후퇴했지만, 대신 '기본사회'를 꺼내들었다. 이 대통령은 당대표이던 시절 당대표 직속 기본사회위원회를 구성해 인간이 먹고 사는 문제와 직결된 기본권 강화 등에 주력했다. 이번 대선에서도 기본사회 공약을 강조했으며, 대통령 직속의 기본사회위도 꾸릴 예정이다. 이처럼 '기본 시리즈'를 고안한 인물로 이 대통령의 꾸준한 신임을 얻고 있는 셈이다. 두터운 의리로 민주당의 공약 개발을 하는 민주연구원장에 이어 국정 밑그림을 그리는 국정기획위원장을 맡게 됐다고 볼 수 있다. 이 원장은 현 정부·여당이 전국민에게 25만원을 줄지 선별적으로 지급할지에 논의 중인 데 대해서도 지난해 뉴스핌과 인터뷰에서 입장을 밝힌 바 있다. 그는 "정부는 예산이 많이 들고, 선별적으로 줘야 한다는 인식이 있다. 정 그렇다고 한다면, 가난한 사람한테 더 주는 것을 나쁘다고 생각하지 않겠다"고 했다. 해당 발언은 당시 야당 입장에서였다. 이 원장은 선별 지급이 기본소득의 고유 이념에 대해서는 후퇴한 것이라고 했지만 "전국민 지급을 끝까지 우겨야 할 사안은 아니"라고 했다. 이 원장은 16일 출범하는 국정기획위원회에서 정부 조직개편과 국정과제를 정리하며 이재명 정부의 5개년 국정 밑그림을 약 50일간 짤 예정이다. ▲1956년 서울 출생 ▲서울대학교 생물학 학사, 경제학 석·박사 ▲가천대 경제학과 교수 ▲경기연구원 원장 ▲민주연구원 원장 ▲2025년 대선 더불어민주당 선거대책위원회 정책본부장 ▲이재명 정부 국정기획위원장 ycy1486@newspim.com 2025-06-16 06:00

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국민의힘 신임 원내대표 송언석 [서울=뉴스핌] 신정인 기자 = 송언석 국민의힘 신임 원내대표는 16일 김용태 비상대책위원장이 제안한 5대 개혁안 당원 여론조사와 관련해 "종합적으로 고려해 혁신의 논의가 돼야 한다"고 했다. 송 원내대표는 이날 서울 여의도 국회 본관에서 '국민의힘 원내대표 선출 의원총회'가 끝난 뒤 기자들과 만나 "여러 의원들의 견해가 다르고 김 비대위원장 스스로 상임고문님들이랑 얘기할 때도 몇가지 부분은 곤란하단 의사 표현을 했다고 들었다"며 이같이 말했다. [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 송언석 국민의힘 신임 원내대표가 16일 오후 서울 여의도 국회에서 열린 2025 국민의힘 원내대표 선출 의원총회에서 당선 소감을 말하고 있다. 2025.06.16 pangbin@newspim.com 그는 당 혁신위원회 구성에 대해선 "아무래도 당을 사랑하는 마음이 일차적이고, 그런 점에서 특정 계파에 편향적으로 알려진 분들은 이번 인선에서 2차적으로 평가되지 않을까 한다"고 했다. 송 원내대표는 김 비대위원장의 임기 문제와 전당대회 시기를 묻는 질문엔 "조속히 정리해 특별한 반대가 없으면 (전당대회를) 조기에 개최할 수 있게 하겠다. 실무적 절차가 있어서 일정 시간이 필요하다"고 했다. 그러면서 "6월 말 이후에 어떻게 할 거냐는 문제가 발생할 건데 만약 비대위의 임기를 더 가져가야 할 일이 있으면 이헌승 전국위원장과 상의해서 하겠다"고 덧붙였다. 그는 윤석열 전 대통령의 파면에 대한 질문에는 "헌법 질서 속에 있었던 탄핵 결과에 승복하고 모든 것이 끝난 상태"라며 "잘못한 게 있으면 인정하고 반성 할 용의가 있고 그렇게 해왔다"고 했다. 송 원내대표는 같은날 선출 직후 연합뉴스TV와 인터뷰에서 '변화와 쇄신'을 강조했다. 그는 "변화와 쇄신을 통해서 앞으로 성장하도록, 미래에 갈 수 있도록 우리 당이 국민의 마음을 더 얻을 수 있도록 최선을 다하겠다"며 "서로 협상할 것은 협상하고, 또 투쟁할 것은 투쟁하면서 의원님들의 총의에 따르겠다"고 했다. 상법개정안과 관련해선 "주주 충실의무에 대해 다시 한번 논의가 필요하다"며 "김병기 더불어민주당 원내대표와 함께 상의하도록 하겠다"고 밝혔다. 김민석 국무총리자와 관련한 각종 의혹에 대해선 "국민들께 소상히 밝히는 게 먼저 우선순위로 해야 할 도리"라며 "김민석 후보자를 지명한 이재명 대통령도 지명 철회라든지 이런 부분에 대해서 미리 고민을 해 두시는 게 좋지 않겠나"라고 했다. allpass@newspim.com 2025-06-16 17:10