[의령=뉴스핌] 남경문 기자 = 경남 의령군은 24일 군청 대회의실에서 직원 250명을 대상으로 ‘소통과 섬김의 민원서비스 실천 향상을 위한 직원 친절 역량강화 교육’을 했다고 25일 밝혔다.
직원 친철 역량강화 교육은 공무원이 민원인의 입장에서 이해하고 공감하는 군민이 우선인 고객서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
이날 교육은 인간관계 커뮤니케이션에 필요한 ‘친절’을 넘어선 ‘친밀’한 민원 응대와 감성 서비스 연출 기법, 전화 친절응대 요령 전달 교육 등으로 진행됐다.
김시범 민원봉사과장은 “공직자의 친절이 체질화·습관화되는 날까지 지속, 반복적으로 교육을 하겠다”며 “주민 만족도 분석과 함께 민원행정 서비스 향상을 위해 적극 노력하겠다“고 말했다.
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