[뉴스핌=강필성 기자] 김상현 홈플러스 대표이사 사장이 홈플러스의 점유율 반등을 자신했다. 당장의 실적보다는 기반을 강화하기 위해 시장점유율을 올리고 고객이 원하는 제품과 서비스로 승부하겠다는 포부다.
김 사장은 26일 강서구 등촌동 소재 홈플러스 신사옥에서 기자간담회를 열고 새로운 강서시대의 시작을 공식화했다. 지난 11일 신사옥으로 이전한 홈플러스는 브랜드를 대표하는 ‘생활에 플러스가 됩니다’의 가치를 높이 내걸고 변화와 혁신을 본격화 한다는 전략이다.
그는 “홈플러스의 신사옥은 기업이 추구하는 변화의 방향성이 가시화된 공간”이라며 “이번 본사 이전은 그 동안 5개로 분리돼 있던 본사 전 부문과 연구를 담당하는 창조혁신센터, 매장을 한 곳에 모아 현장과 경영을 통합해 효율성과 시너지를 높인 것이 특징”이라고 강조했다.
특히 당장의 실적보다는 장기적으로 점유율을 올리고 탄탄한 기반을 만들겠다는 의지를 분명히 했다.
김 사장은 “아직 계속해서 올해 계획을 준비하는 과정이지만 제일 중요한 것은 최근 몇 년간 잃은 시장점유율을 회복하는 것”이라며 “과연 무슨 전력과 어떤 방법으로 다시 모셔올 수 있느냐가 제일 중요하다고 보고 있다. 고객을 모시는 것이 최초이자 최고의 목적이다”라고 강조했다.
김 사장은 브랜드 경쟁력 강화를 위한 전략을 본격화 한다는 계획이다. 대형마트, 슈퍼마켓, 편의점, 온라인 몰 등 홈플러스의 다양한 온오프라인 쇼핑 채널에서 가성비 제고, 상품군 다각화, 서비스 강화로 최상의 쇼핑 경험을 제공한다는 것이 전략의 핵심이다. 품질로 승부하되 가격 경쟁력을 유지함으로써 가성비를 높이고, 여기에 신선식품 강화, 상품구성 확대, 특색 있는 외부 브랜드 몰 활성화로 고객들이 이용할 수 있는 상품과 서비스를 다각화하는 동시에 전반적인 고객 서비스의 질을 크게 높여 나간다는 것이다.
그는 회사 내부 조직 및 기업문화 변화를 위한 계획도 밝혔다.
김 사장은 “홈플러스는 고성과 조직 문화 구축을 목표로 올바른 일을 올바르게, 끊임없이 고객을 탐구하며, 지속적으로 배우고, 약속을 지키며, 모두의 성장을 추구하고, 신나게 일하며 성공을 축하하는 업무방식이 곧 성과로 이어지는 건강한 기업문화를 구축해 나갈 계획이”이라고 말했다.
김 사장은 이날 기자간담회에서 가습기 살균제 피해자에 대한 사과와 적극적인 보상에 나서겠다는 뜻을 밝히기도 했다.
그는 “가습기 살균제 관련 피해자 가족 고통에 진심어린 유감과 안타까움을 보낸다”며 “검찰의 조사에 최대한 협조하고 피해자들과 성실한 보상협의 진행해 나가겠다”고 말했다.
이를 위해 홈플러스는 정종표 홈플러스 부사장을 필두로 하는 전담조직을 꾸린다는 계획이다. 여기에 의료계전문가와 사회 각계의 유망한 인사들을 영입해 독립적이고 객관적으로 운영하겠다는 청사진도 밝혔다.
한편, 이날 공개된 홈플러스 신사옥은 직원들의 효율적 업무와 원활한 소통을 위해 기존에 조직 구조에 따라 나눠져 있던 사무 공간을 탈피한 오픈형 오피스를 구현했다. 임직원의 구별 없이 넓은 시야가 확보되는 열린 공간에서 자유롭게 의견을 나누며 업무가 가능하다. 반면, 그룹 별로 협업할 수 있는 회의 공간을 크게 늘리고, 필요한 경우 개별업무에 불편이 없도록 모든 층에 개인 업무공간을 충분히 설치했다.
[뉴스핌 Newspim] 강필성 기자 (feel@newspim.com)
