[뉴스핌=이수호 기자] 방송과 통신 상품을 이용하는 소비자들이 결합상품 규제에 대해 대체로 반대하는 것으로 조사됐다.

한국소비자단체협의회와 정보통신위원회가 소비자 1000명을 대상으로 인식조사를 실시한 결과, 결합상품을 이용하는 소비자는 862명이었으며 소비자의 만족도는 비교적 높은 것으로 나타났다. 

만족한다는 소비자는 전체의 60% (매우만족 8.5%, 만족 51.5%) 였으며, 만족하지 않는다고 응답한 소비자는 5.6% (불만족 4.9%, 매우불만족 0.7%), 보통이라는 응답은 34.5% 였다.

결합상품 가입 시 소비자가 가장 중요하게 고려하는 요소는 중복응답으로 서비스가격(요금)이 91.9%로 압도적으로 높았으며, 품질(속도, 컨텐츠 등)이 78.7%, A/S 관리 등 사후관리가 37.1%, 사은품 및 혜택이 36% 순이었다.

또한 소비자 59.3%는 결합상품을 이용할 경우 개별상품을 각각 가입하는 것에 비해 요금인하 효과가 있다고 응답했다. 적다고 응답한 소비자는 6.2%(작다 5.0%, 매우 작다 1.2%)에 불과했다.

아울러 정부가 사업자간의 공정한 경쟁을 위해 이동통신시장의 결합상품 판매를 규제하는 것에 대해 41%의 소비자는 정부의 규제로 소비자의 선택권 및 혜택이 줄어들것이라고 응답했다.

또 34%는 정부의 규제를 통한 정책 자체에 대해 불신하는 것으로 나타났다. 24.6%의 소비자만이 정부의 규제가 공정한 경쟁을 유도할 것이라고 답했다.

소비자단체협의회 관계자는 "이러한 부정적인 측면은 다양한 시장상황에서 발생하는 만큼 정책적 접근을 통해 신중하게 풀어나가야 한다"며 "소비자의 혜택을 줄이는 방식의 결합상품 규제에 대해서는 강력하게 반대하며, 향후 정부정책은 소비자 중심에서 고려해 줄 것을 강력하게 촉구한다"고 밝혔다. 




[뉴스핌 Newspim] 이수호 기자 (lsh5998688@newspim.com)