[뉴스핌=이연춘 기자] 스타우드 호텔 & 리조트는 어워드 수상 경력을 자랑하는 로열티 프로그램, 스타우드 프리퍼트 게스트(Starwood Preferred Guest® (SPG®)) 회원을 대상으로 스마트폰을 객실키로 사용할 수 있는 SPG Keyless 시스템를 도입했다고 7일 밝혔다.
SPG Keyless는 호텔 프론트에서의 체크인 과정없이 스마트폰의 SPG앱을 이용해 직접 객실로 입실할 수 있는 혁신적인 시스템으로 지난 5일부터 뉴욕, 베이징, 홍콩, 로스엔젤레스, 도하 등지에 있는 W, 알로프트, 엘리먼트 호텔 10곳에서 도입되어 2015년 초까지 150개의 호텔로 확대될 예정이다.

SPG Keyless는 2011년 호텔 업계 최초로 알로프트 호텔에서 도입된 스마트 체크인(Smart Check-In) 기술의 업그레이드 버전으로서 세계 최대 규모의 보안 전문 회사 아사 아블로이(Assa Abloy)와의 협력을 통해 고객의 스마트폰을 인식하고 연결할 수 있는 블루투스(Bluetooth) 기능이 장착된 전자키와 Keyless 소프트웨어의 개발로 실현돼싿. SPG Keyless는 스타우드의 예약 채널인 spg.com, SPG앱, SPG예약 센터를 통해 예약한 SPG회원이 이용할 수 있다.
프리츠 반 파센(Frits van Paasschen) 스타우드 호텔 & 리조트 회장겸 CEO는 “SPG Keyless의 도입으로 그 동안 여행객들이 경험했던 불편함을 해소시켜 줄 것이며 한층 더 높고 차별화된 맞춤 서비스를 제공할 수 있다”며 “아직 시작 단계이지만 첨단 모바일 기술을 통해 고객의 기대를 뛰어넘는 혁신적인 체험을 앞으로도 지속적으로 제공해 나갈 것이다”라고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 이연춘 기자 (lyc@newspim.com)