[뉴스핌=이연춘 기자] # 지하철을 타고 여의도로 출근하는 박지은씨(33.가명)는 매일 스마트폰으로 오픈마켓을 찾는다. 그날의 특가 상품을 확인하고 특정 시간에 할인율이 높아지는 상품이나 다른 사람의 구매가 몰리는 시간에 가격이 떨어지는 상품은 그 시간대를 기억해 최저가 구매를 노리기도 한다.
요즘 김씨와 같은 '모바일 쇼핑' 즉 '손바닥 쇼핑족'이 증가하고 있다. 올해 모바일 쇼핑 시장 규모는 약 7억원대다. 유통업계 일각에서는 전국의 소규모 공급체인망 매출까지 고려한다면 10조원에 육박할 것으로 내다보고 있다.
지마켓, 옥션, 11번가 등 오픈마켓 업계는 '손바닥 쇼핑족'이 찾기에 경쟁이 치열해지고 있다.
19일 업계에 따르면 오픈마켓의 모바일 쇼핑이 주요 매출원으로 자리잡을 정도로 급성장하고 있다. 국내 스마트폰 보급률이 80%에 육박하면서 결제의 편의성을 앞세운 모바일 쇼핑 시장이 가히 폭발적인 성장세를 기록하고 있는 것.
G마켓은 모바일 쇼핑 이용 고객에게 보다 편리한 쇼핑환경을 제공하기 위해 다양한 서비스를 제공하고 있다. 지난 2009년 11월 아이폰용 쇼핑 어플리케이션을 온라인몰 최초로 선보인 G마켓은 2010년 4월과 11월에 안드로이드용과 아이패드용 앱까지 연달아 출시하며 모바일 쇼핑에 집중하고 있다.
올 3월에는 모바일앱을 업데이트하고 PC 홈페이지를 개편했다. PC보다 작은 화면인 모바일에 최적화 될 수 있도록 각 상품별 이미지 크기를 확대하고 가격과 제품명 등 꼭 필요한 정보만 제공해 가독성을 높였다.
지난 4월 모바일 환경에 최적화된 간편결제 서비스인 '스마일페이(SmilePay)'를 새롭게 도입했다. 최초 결제 시 카드 번호를 입력해 놓으면 이후 구매할 때 휴대폰 SMS(단문메시지) 인증만으로 신속하게 결제가 가능한 시스템이다. 복잡한 결제 정보를 반복해서 입력할 필요가 없고, 보안 및 광고성 팝업창도 뜨지 않아 결제 시간도 단축됐다.
앞서 지난해에는 모바일 고객을 겨냥해 업계 최초로 큐레이션 쇼핑몰 'G9'를 론칭했다. G9는 카테고리별 상품 담당자들이 엄선한 상품만을 선보여 믿고 구매할 수 있다. G9를 이용하는 고객들은 계속 증가하는 추세다.
지난 1분기 판매량은 론칭 직후인 2013년 2분기 대비 174% 증가했으며 같은 기간 매출 역시 265% 급증했다. 특히 지난 10월 모바일 전용 쇼핑 어플리케이션을 론칭하면서 성장세에 가속이 붙고 있다. 모바일 환경에 최적화 된 서비스를 제공하며 올 들어 모바일 비중이 전체 매출의 절반(53%)을 넘어서는 등 모바일 쇼핑에 강점을 보이고 있다.
11번가는 '쇼킹딜 11시'를 선보이는 등 모바일 쇼핑을 강화하며 제2의 도약에 나서고 있다.
'쇼킹딜11시'은 '11시'라는 시간 개념을 부여해 타임마케팅을 강조한다는 의미를 담았다. 오전 11시는 직장인들은 출근 후 급한 업무를 처리한 후, 혹은 주부들이 오전 집안일을 끝낸 시간으로 쇼핑의 최적화된 시간으로 판단 최대한 많은 소비자가 최상의 쇼핑 환경을 누릴 수 있도록 개편했다.
11번가에서만 만날 수 있는 또 다른 차별화된 서비스로 '바로마트'가 있다. 기존의 상품 검색 및 최저가 확인이 불편했던 모바일 쇼핑 환경을 전략적으로 개선한 코너로 모바일을 통해 반복 매형 상품을 빠르고 쉽게 구매할 수 있도록 했다.
바로마트의 UV, PV 모두 전년대비 2.5배 증가했다. 오픈 시점인 11월 대비 거래액 2배, 방문자 1.5배 증가하는 성과를 이뤘다. 코너 내 전 상품은 무료로 배송이 가능하며 사이즈, 수량 등 상품 규격도 동일화해 가격 비교를 하지 않아도 특가로 구매가 가능하다.
여기에 판매자와 소비자가 양방향 커뮤니케이션으로 소통을 하며 쇼핑할 수 있는 서비스 '쇼핑톡'을 운영하고 있다. 유통채널이 소비자들에게 일방적으로 상품정보를 전달하는 것을 탈피했다는 점에서 인기를 모으고 있다.
모바일 11번가 내 탭 메뉴를 통해 확인할 수 있으며 기존 특가 중심의 상품 진행과 달리 한 가지 상품이나 주제에 대해 심도 깊은 소개가 이뤄지며, 고객들의 반응을 댓글로 실시간 확인할 수 있다. 쇼핑톡은 단일 콘텐츠 기준 조회수 10만 건 이상, 댓글 2000개 가량 생성되는 수준까지 성장했다.
업계 관계자는 "모바일 쇼핑의 가장 큰 장점은 결제방식의 편의성에 있다"며 "모바일 쇼핑이 시간이 부족한 현대인들에게 알맞은 쇼핑방법이라는 의견이 많다"고 전했다.
[뉴스핌 Newspim] 이연춘 기자 (lyc@newspim.com)
