[뉴스핌=김양섭 기자] 레이저∙광학 의료솔루션 전문기업인 ㈜루트로닉(대표이사 황해령)은 지식경제부 기술표준원에서 주관한 산업 전체의 신뢰도 제고를 위한 목적으로 도입된 ‘한국 서비스 품질우수기업 인증’을 획득했다고 6일 밝혔다.

회사측은 "레이저 의료기기 제조 업체 중 ‘한국 서비스 품질 우수기업 인증’을 획득한 회사는 루트로닉이 최초이고 유일하다"며 "본 인증 획득으로 루트로닉은 국내시장의 레이저 의료기기 선도 제조 / 서비스 업체의 위상을 다시 확인했다"고 전했다.

회사 관계자는 “당사는 본 인증을 획득하기 위해 지난 10여년간 전임직원이  ‘꽃보다 아름다운 서비스를 하겠습니다’ 라는 모토로 끊임없는 고객만족 창출에 심혈을 기울여 노력해 왔다. 현장평가, 고객평가, 암행평가등의 단계를 거쳐 최종 확정된 본 인증을 통하여 의료기기 시장을 대상으로 제품의 품질만이 아닌 사후관리의 서비스 제공에 우수성을 공식기관에서 정식으로 평가를 받게 됨에 따라 공신력이 강화 되었으며, 정부기관에 입찰시 가산점이 부여되는 등 당사 영업 및 마케팅 전략에 한층 더 힘을 불어 넣게 되었다.”라고 밝혔다.

한편, 루트로닉은 자체 서비스 만족도 조사를 정기적으로 실시하고 있으며 3년 연속 최고 수준의 고객만족도를 유지하여 왔으며 신속대응을 위한 당일 처리율을 90% 이상까지 개선시켜왔다. 특히 납품된 제품에 대하여 고객을 대상으로 임상교육을 적극적으로 제공하고 있으며 인적자원의 육성 체계에 있어 별도의 기술학교를 운영하고 있다.




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[뉴스핌 Newspim] 김양섭 기자 (ssup825@naver.com)