[뉴스핌=정탁윤 기자] 아시아나항공(대표 윤영두)은 21일, 여름 성수기를 앞두고 이날부터 김포공항에서 대기고객 안내 시스템을 도입했다고 밝혔다.
업계 최초로 구축된 아시아나의 대기 고객 안내 시스템은 공항 대기고객 처리 절차를 시스템화해 고객 편의를 극대화한 것으로 김포공항과 제주공항에서 실시한다.
이 시스템은 기존 공항 카운터에서 대기자 명단을 수기로 작성해 육성으로 호출했던 방식에서 벗어나, 항공권 바코드 스캔을 통해 자동으로 순번표를 발행해 대기 카운터 앞에 설치된 모니터로 노선별 총 대기 인원과 본인의 대기 순번을 실시간으로 확인할 수 있도록 했다.
이를 통해 항공기 비정상 운항시에도 보다 투명하고 신속한 안내가 가능해질 전망이다.
이 밖에도 아시아나는 국제선 승객들을 위해 오는 22일부터 인천국제공항에 키오스크(KIOSK: 무인 탑승수속기)를 현재 12대에서 22대로 추가 배치하고, 셀프체크인 전용구역을 운영해 여름 성수기에 고객들의 탑승수속 시간을 최소화한다는 방침이다.

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[뉴스핌 Newspim] 정탁윤 기자 (tack@newspim.com)












