[뉴스핌=이동훈기자] 동아제약(대표 김원배)은 공정거래위원회와 기업소비자 전문가협회가 주관, 운영하는 CCMS(Consumer Complaints Management System) 평가에서  인증기업으로 선정됐다고 8일 밝혔다.

기업의 소비자불만에 대한 자율관리 환경구축 및 운용능력 점검을 목표로 하는 CCMS 평가는 2010년 8월부터 진행됐으며, 인증기업은 내년 1월 1일부터 2년 동안 공정거래위원회에서 제공하는 소비자피해사건의 자율처리, 법 위반 제제수준경감, 우수기업포상, 인증마크 사용권한 부여 등의 인센티브를 제공받게 된다.

동아제약은 2008년 10월 고객만족실을 사장실 직속부서로 개편하고 소비자의 의견이나 작은 불만까지도 직접 보고함으로써 고객만족경영을 실천해 왔다.

김원배 사장은 “고객 생명 가치를 최우선으로 생각하고 있는 동아제약이 확실한 자율관리 프로그램을 통해 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것”이라며 “ 앞으로도 우수한 품질의 의약품을 통해 고객만족경영에 힘 쓰겠다”고 밝혔다.


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[뉴스핌 Newspim]이동훈 기자 (leedh@newspim.com)